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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户因为担心业务员死缠烂打而拒绝转介绍时,我们该怎么做()

A.不放弃,继续要求客户转介绍

B.对客户表示理解和尊重

C.回忆与客户交往的过程,表明自己没有打扰过客户

D.转移话题,待客户高兴的时候再提

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BC

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第1题
在成交阶段,如果客户因为金额问题而提出拒绝,你应该()。

A.死缠烂打

B.提出一些现在就买的理由

C.马上放弃该客户

D.找出原因并直接面对它

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第2题
什么时候要求客户进行信用卡转介绍()

A.客户办理成功时

B.客户用卡咨询我行活动时

C.客户批核成功时

D.客户卡片被拒绝时

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第3题
“客户管理”中转介绍成立前提条件有()

A.业务员直接填写确定转介绍关系

B.介绍人为代理人名下正式家庭正式客户

C.被介绍人家庭中无家庭成员在公司有过投保记录

D.代理人发送转介绍关系的确认短信,被介绍人短信操作确认

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第4题
在要转介绍时被拒绝,正确的做法是()

A.询问对服务的满意程度

B.承诺对客户的朋友也会同样用心服务

C.很生气,怼客户

D.称赞客户,并表达想要结识更多像他这样的客户

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第5题
优秀业务员的一天晚上应该做什么()

A.准备拜访资料和客户确认出行

B.记录工作日志,总结当天拜访的情况,遇到的问题,收获或总结,整理客户档案,通过空中课堂学习

C.完成当日3访,完成智能面访,索取转介绍,做客户服务

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第6题
罗伯特因为拒绝大多数食物而损失了大量的重量,因此被转介。 行为分析师首先考虑的是什么()

A.可能的医疗状况

B.膳食含量/食物质地

C.优先食品的热量含量

D.进餐时的生态变量

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第7题
客户转介绍的优势有什么()

A.转介绍比其他方法更容易获取有潜质的准客户

B.可信度高,销售成功机会高

C.获得再次转介绍的机率高

D.所受拒绝可能小

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第8题
依期货交易所上之规定,下列何者为正确无()A.期货交易所、期货结算机构、期货同业工会对于证管会
依期货交易所上之规定,下列何者为正确无()

A.期货交易所、期货结算机构、期货同业工会对于证管会依法所为之检查调查不得有拒绝或妨碍之行为其有拒绝或妨碍之情事时证管会除得课以行政罚锾外,并得以情节轻重为警告撤换负责人或其它有关人员命令为六个月之停业或撤销其营业许可之行政处分

B.期货业应依证管会之规定雇用具有业务员资格者为客户办理开户并接受客户委托进行期货交易事宜,期货业违反此项规定者应受刑罚

C.期货商之业务员因执行业务而触犯期货交易法之刑责时,仅由为该行为之业务员单独负刑事责任,期货商对于业务员之业务上犯罪行为完全不负任何连带刑事责任

D.仅期货交易所及期货结算机构订定或限制期货交易人之期货交易数量或部位持有数量

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第9题
以下哪些属于电话回访注意事项()

A.切忌不能夸大其词,承诺不切实际的利息和额度

B.面对拒绝客户保持好心态,做好维护

C.无论成交与否,找机会寻求转介绍

D.客户忙的时候拨打电话

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第10题
以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释?()

A.一个饥饿的人会冒险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D.一个安全需要站主导地位的人,可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

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第11题
客户在投保时可以个人隐私为由,拒绝回答业务员的合理提问()
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