XC40客户抗拒“没有现金优惠么如果没有,我就再等等”时,我们应如何应对()
A.如果定的下来我找老板去申请看看
B.折让2万现金优惠,再加上5年10次的免费保养
C.第一年的交强险我们也帮您出了
D.办理18期免息,首付只要两成
E.我们准备的大礼包已经非常实在,价值4万5
ABCDE
解析:如果定的下来我找老板去申请看看折让2万现金优惠再加上5年10次的免费保养第一年的交强险我们也帮您出了办理18期免息首付只要两成
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A.凡是抽中衣柜免单的客户,即可享受总部赠送的价值10000元(原价)的优惠
B.送万元衣柜可在原有基础上给客户减免10000(原价)的衣柜
C.如果客户原订单有衣柜的情况下,也可让客户新选购原价为10000的其它柜类产品
D.客户退款的情况下,优惠名额可以保留
E.如果客户没有柜类需求,也可让客户选择原价10000元的宅配产品
A.客户无理取闹辱骂客服,客服也可以骂回客户
B.如果我们店铺空调没有活动,可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调
C.客户投诉京东的活动欺骗客户,客服为了安抚客户,可以认可客户诋毁京东的话
D.客服不了解产品功能,可以肆意宣传产品没有的功能
A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线
A.不是终身锁粉,有效期十天。可以更改推荐人
B.终身锁粉,没有有效期,不可以更改推荐人
C.终生锁粉,但锁定有效期为十天,十天内不能更改推荐人,十天之后升级可以更换推荐人,如果不升级就终身锁粉
A.变化 刚愎自用
B.发展 因循守旧
C.进化 沾沾自喜
D.扩大 故步自封