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[多选题]

XC40客户抗拒“没有现金优惠么如果没有,我就再等等”时,我们应如何应对()

A.如果定的下来我找老板去申请看看

B.折让2万现金优惠,再加上5年10次的免费保养

C.第一年的交强险我们也帮您出了

D.办理18期免息,首付只要两成

E.我们准备的大礼包已经非常实在,价值4万5

答案
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ABCDE

解析:如果定的下来我找老板去申请看看折让2万现金优惠再加上5年10次的免费保养第一年的交强险我们也帮您出了办理18期免息首付只要两成

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第1题
三人商城赠送的现金券会失效么,有没有时间限制()

A.会,有时间限制

B.不会,没有时间限制,随时可以使用抵扣

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第2题
客户抽中送万元衣柜的名额,以下哪些说法是正确的()

A.凡是抽中衣柜免单的客户,即可享受总部赠送的价值10000元(原价)的优惠

B.送万元衣柜可在原有基础上给客户减免10000(原价)的衣柜

C.如果客户原订单有衣柜的情况下,也可让客户新选购原价为10000的其它柜类产品

D.客户退款的情况下,优惠名额可以保留

E.如果客户没有柜类需求,也可让客户选择原价10000元的宅配产品

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第3题
以下哪种行为属于违反京东规则?()

A.客户无理取闹辱骂客服,客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动,可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户,客服为了安抚客户,可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能,可以肆意宣传产品没有的功能

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第4题
超级柜台大额现金取款业务,如果客户没有进行大额预约,即使前端服务岗进行指纹确认也无法取款()
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第5题
如果酒店没有能够完成销售目标,其原因可能源于()。

A.缺少沟通

B.不具现实性

C.不可抗拒的外部因素

D.缺乏责任感

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第6题
客户没有保单,没有月供房,公积金基数去年8000,最近一年5000,可以办理新一贷么()
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第7题
关于客户电话来访,电话接听的要求是()

A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和

B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您

C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务

D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线

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第8题
异议是客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的(),它意味着客户对购买的抗拒或找借口脱身,综合起来是没有发现产品对他的价值。
异议是客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的(),它意味着客户对购买的抗拒或找借口脱身,综合起来是没有发现产品对他的价值。

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第9题
锁粉是终身锁粉么有限期是多少天有效期过后可以更改推荐人么()

A.不是终身锁粉,有效期十天。可以更改推荐人

B.终身锁粉,没有有效期,不可以更改推荐人

C.终生锁粉,但锁定有效期为十天,十天内不能更改推荐人,十天之后升级可以更换推荐人,如果不升级就终身锁粉

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第10题
唯物辩证法告诉我们,任何事物都有它发生、________和消亡的过程,一成不变的东西在世界上是没有的。太古时代的类人猿如果“________”的话,就不会站起来走路,也就没有今天的人类世界。新生事物一定要战胜腐朽的事物,这是不可抗拒的客观规律。

A.变化 刚愎自用

B.发展 因循守旧

C.进化 沾沾自喜

D.扩大 故步自封

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第11题
给客户办理的套餐迁转如果有优惠的话,客户也可以随时更改套餐,没有合约期限制()
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