题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

陈小姐今年35岁，腋下淋巴非常肿大，你会怎么做（）

A.护理时加强腋下淋巴的疏通

B.建议在家多运动

C.建议她常到店做淋巴护理

D.建议在家多休息

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第1题

陈小姐想找份兼职的工作，恰好有人主动加她QQ号，对方称要给陈小姐介绍给商家刷信誉的工作，非常轻松，只要在家动动电脑就能赚钱但要先交一定的保证金。于是陈小姐立即按照对方提示的操作流程进行汇款，结果可想而知。如果你是陈小姐，你这么做可能会蒙受损失（）

A.这么轻松的工作，立刻应聘，说不定晚了就轮不到了

B.向对方提出质疑，万一对方不退钱怎么办

C.主动忽略

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第2题

下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（)

A.你太胖了，像头肥猪

B.小姐，你今年多大了

C.看你的小个子就知道你小时候营养不良

D.您老高寿

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第3题

阅读下面的材料，根据要求写一篇不少于800字的文章。陈小姐带着在宝宝车中熟睡的1岁大的孩子乘公交车，司机李师傅让陈小姐将宝宝车折叠放好，否则就要购买1元的行李货品票。陈小姐表示，如果把车折叠起来会把孩子弄醒，而车上没有空座位，把孩子抱在手中乘车又很危险。她认为司机的要求不合理，坚决不交这1元钱，而司机拒不开车。为了这1元钱，陈小姐与司机“对峙”数小时，期间陈小姐多次报警，警察两度出警，车上数十人被迫转车。最后，在警察苦口婆心的劝导后，陈小姐搭乘警车回家。此事引起了社会各方面的反响，议论不一。对于以上事情，你怎么看请就陈小姐、李师傅、其他乘客或警察的行为，表明你的态度，阐述你的看法。要求综合材料内容及含意，选好角度，确定立意，完成写作任务。下列议论文标题中，最不合适的两项是（）

A.孩子本无辜，父母要担责

B.个人集体，皆需兼顾

C.退一步海阔天空

D.秩序

E.相互谦让，让社会更和谐

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第4题

刚参加工作的孙小姐被派到外地出差，在卧铺车厢内碰到一位来华旅游的美国姑娘，孙小姐用流利的英语大大方方与对方聊了起来，在交谈中，孙小姐很客气地问对方：“你今年多大了？美国姑娘笑笑说说：你猜猜。孙小姐又问：你结婚了吗？这一回，美国姑娘转过头，再也没搭理孙小姐了。孙小姐与美国姑娘话不投机，不欢而散的原因，主要是孙小姐在交谈中多次打探别人的隐私。下列不属于个人隐私的是()

A.收入支出

B.信仰政见

C.所忙何事

D.风俗文化

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第5题

“这件事情由我们行政部的方小姐负责，方彩虹，江苏人，长得跟名字一样。挺好说话的。我下午帮你约一下，就定下周

A.A.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你的同事说得一点不错，方小姐真是美若天仙。”

B.B.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你们办公室还是挺凉快的。今年的天真是太热了。”

C.C.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。这里好几家公司都是我的客户，这附近我挺熟悉的。”

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第6题

案例分析：陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。

他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境： “陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错!相信老板到时会给你提薪的。”陈华在向李江林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。

【问题】

(1)本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？

(2)哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。

(3)你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由。

(4)你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？

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第7题

2008年8月9日，导游员小吕带一个旅游团去某珠宝商店购物。上午11时，当小吕带游客从珠宝店出来时，该店服务员陈

小姐挡住了其中一位游客徐先生的去路。陈小姐说：“我们怀疑你顺手牵羊拿了本店的一串珠宝。”徐先生听后勃然大怒，陈小姐说：“看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做贼心虚了吧!”说完陈小姐就叫商场保安人员将徐先生强拉到办公室，对其进行全身搜查，时间长达半小时之久，在没有发现首饰后才放了徐先生。珠宝店的这一行为激起了全团游客的愤慨。更令人气愤的是，在事情发生过程中导游员小吕始终保持沉默，事后也没有安慰游客。于是徐先生等游客便向旅游局质监所投诉，要求讨回公道，赔偿精神损失。

问：商家是否侵犯了消费者的人格权？

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第8题

[案例]陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对

自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他听在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境： “陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人才，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在向李江林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。

【问题】

(1)本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？

(2)哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。

(3)你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由。

(4)你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？

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第9题

案例2:2011年10月 5 日，导游员小王带一旅游团去某珠宝商店购物。上午 ~1 时，当小王带游客从

珠宝店出来时，该店服务员陈小姐挡住了其中一位游客徐先生的去路。陈小姐说"我们怀疑你顺手牵羊拿了本店的一串珍珠"。徐先生听后勃然大怒。陈小姐说"看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做贼心虚了吧!"说完陈小姐就叫商场保安人员将徐先生强拉到办公室，对其进行全身搜查，时间长达半小时之久。在没有发现首饰后，才放了徐先生。珠宝店的这一行为，激起了全团游客的愤慨。更为气愤的是，在事情发生过程中，导游员小王始终保持沉默，事后也没有安慰游客，于是徐先生等游客便向旅游局质监所技诉，要求讨回公道，赔偿精神损失。那么旅游行政管理部门又会怎样处理此事呢？为什么？请用相关的放游法规知识来解释。

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第10题

肥皂水效应：将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中．减少批评的负面效应，

使被批评者愉快地接受对自己的批评。

根据上述定义，下列不属于肥皂水效应的是()。

A.一天早晨，经理对秘书说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。”女秘书受宠若惊。经理接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”

B.一位领导这样评价一位下属的演讲稿：这真是一篇少有见到、精彩绝伦的演讲稿，我相信再也不会有人比你写得更好了。就许多场合来讲，这确实是一篇非常适用的演讲稿，可是，如果在明天这样的场合，是不是应该更加严谨一些呢？

C.老师对一位成绩很差的学生说：从你日常的表现可以看出你是位非常聪明的学生．如果你能够将全部精力都放在学习上，不再一味贪玩，相信会取得很好的成绩

D.一位化妆品销售员对顾客说：您的皮肤保养得非常好，如果再用我们这一系列的化妆品进行保养．一定会更加光艳照人的

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第11题

肥皂水效应：将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被