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[判断题]

老用户转互联网套餐目前仅限投诉类用户办理,自2017年11月5日起,南京可受理渠道为指定18家营业厅,办理时间是每月5日-25日,周一至周五9:30—11:30;13:30—16:30到厅办理,其余时间营业厅不受理()

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第1题
暑促存量老用户9系列套餐享受六大权益优惠活动对象:仅限接到推送的用户办理,转发无效()
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第2题
以下哪类用户不能办理联通PLUS会员:()

A.主副卡

B.融合共享版

C.互联网套餐用户

D.上网卡

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第3题
各营业厅严禁限制()选择新套餐,严禁违规限制用户转()套餐

A.老用户,低资费

B.新用户,低资费

C.老用户,高档位

D.新用户,高档位

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第4题
办理转4G套餐的老用户,转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00,无法进行充值缴费()
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第5题
()可办理或更改到所有在售主套餐

A.新用户

B.老用户

C.新、老用户

D.都不能变更统一解释口径告知用户

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第6题
某用户致电运营商客服,希望将手机套餐变更为互联网卡套餐,客服反馈因此套餐针对新装用户,老用户无法办理,此工作人员违反了侵权责任法。()
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第7题
移动花卡的相关说明()
A.移动花卡是中国移动与花呗合作,为支付宝用户提供的专属互联网通信权益产品。套餐月功能费48元B.用户新入网花卡或老用户改入花卡套餐时,花呗额度将被冻结576元(12个月的套餐费用);号卡激活次月起连续12个月,套餐月租费实际通过支付宝花呗进行扣款;不论新老用户,每月月底25日起从客户支付宝花呗冻结的花呗额度中扣套餐费48元,共扣12个月C.合约生效期间,客户不得转出或终止花卡套餐。若合约期间客户销户或转出花卡套餐均视同违约,合约期剩余月费正常收取。合约期间客户出现欠费、停机保号、管理停机等特殊状态,月费正常收取D.移动花卡套餐一旦办理成功,即代表合约已生效,严禁在合约生效后为客户操作取消/回退/转出花卡套餐E.移动花卡套餐一旦办理成功,即代表合约已生效,客户意见大的,可以特殊操作订单回退
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第8题
省内98不限量套餐的办理对象是哪些客户()

A.仅限新入网客户

B.新老用户均可办理

C.仅限非4G统一套餐用户办理

D.存量飞享套餐套餐

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第9题
老用户办理冰激凌副卡需要注意的问题()。

A.用户如果是合约期用户,需要办理提前解约,并交纳相应的违约金后次月进行办理

B.有靓号低消的用户不能办理冰激凌副卡

C.智慧家庭融合套餐的老用户需要进行融合拆包后,次月进行办理

D.有靓号低消的用户可办理冰激凌副卡

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第10题
畅爽冰激凌5G套餐变更规则正确的是()

A.2G、3G、4G套餐可转畅爽冰激凌5G套餐,在售套餐可互转

B.畅爽冰激凌5G套餐用户不可变更至其他在售套餐

C.4G主副卡老用户最多3张副卡转为畅爽冰激凌5G套餐副卡

D.合约用户无法变更为畅爽冰激凌5G套餐

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第11题
预付副卡业务转套餐规则,以下不正确的是()

A.OCS转CB:先解除融合关系,按现网携号规则转入CB,主卡转主卡,副卡转副卡,融合关系次次月生效。(通过CB前台办理)

B.OCS转OCS:主卡转套餐,按现网规则执行,融合关系可携带

C.老用户可以转入副卡

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