题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户：我上个月刚在你们云景路营业厅缴纳了100元宽带费，你帮我看下现在还剩多少钱啊客服（）
A.下单至中心席，由中心席为用户核实
B.将电话转接中心席，由中心席为用户查询
C.建议用户前往营业厅查询
D.可根据系统显示的数字实时余额告知用户
答案
C、建议用户前往营业厅查询
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.下单至中心席，由中心席为用户核实
B.将电话转接中心席，由中心席为用户查询
C.建议用户前往营业厅查询
D.可根据系统显示的数字实时余额告知用户
答案
C、建议用户前往营业厅查询
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A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.未及时上门安装
A.用户咨询你帮我看一下是不是开通了拍金卡，勾选账户信息核实
B.用户咨询你们平台什么时候上报征信，勾选征信相关
C.用户咨询我在你们平台信用怎么样勾选账户信息核实
D.用户咨询我不是逾期了勾选账户信息核实
A.茫然型
B.怀疑型
C.情绪型
D.反抗型
A.未在与客户约定时间上门
B.装维员存在服务问题
C.装维员存在技能水平差
D.装维员存在虚假归档情况。
A.网络数量最少的接口
B.网络数量最多的接口
C.IP地址最大的逻辑接口
D.IP地址居中的逻辑接口
E.IP地址最小的物理接口
F.IP地址最大的物理接口G.IP地址最小的逻辑接口
B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗
C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈
D、以上都是
A.您好，我是中国电信
B.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐
C.您好，我是XX路电信营业厅的XX
D.请问您是否需要升级5G套餐？
