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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

已携出客户不提供()渠道的行程来查询服务的。

A.10086

B.应用商店下载“通信行程卡APP”

C.通信行程卡微信小程序

D.国务院客户端微信小程序

E.支付宝小程序

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第1题
以下哪些客户不提供通信行程码查询()

A.新入网未满14天

B.已携出的客户

C.过户未满15天

D.不会请选此项,稳住别蒙

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第2题
办理携号转网需要具备的条件说法错误的是?()

A.距离最近一次携号转网满120日

B.与携出方已结清申请服务时的账单费用及当月实时话费

C.已在携出方办理真实身份信息登记

D.家庭网客户不限制办理

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第3题
柜面和手持终端渠道新增ETC交通费垫资查询功能(路径:客户服务-借记卡-ETC垫资),柜员可通过此功能查询()。

A.ETC签约信息

B.ETC记账卡交易明细

C.ETC黑名单查询

D.已发生的垫资

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第4题
《全业务服务标准2013版》中的“增值业务一点退订、一点查询”是指:用户可以通过各类客户服务渠道可选择性的退订指定或全部已办理增值业务、基地业务。()
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第5题
柜面渠道可以提供的个人钱包查询服务包含哪些?()

A.钱包基础信息

B.钱包客户信息

C.钱包数字货币详情

D.钱包交易信息

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第6题
疫情防控期间我行线上渠道为客户提供了哪些优质的服务?()

A.线上查询、转账汇款

B.存款理财、代发工资

C.移动办公、商旅服务

D.以上都对

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第7题
短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有()。
短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有()。

A.增值服务

B.渠道交易情况信息

C.信息查询

D.账户特殊操作信息

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第8题
供应链管理的基本原则之一是基于企业自己的状况,如行业、产品和分销渠道等来决定企业对客户提供的
服务方式和水平。()

A.正确

B.错误

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第9题
商业计划书中的营销计划的内容是()

A.对产品、价格,渠道和促销等多个方面进行阐述

B.说明如何通过为客户提供满意的产品与服务来实现公司目标

C.如何制订营销方案

D.如何进行市场调研

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第10题
携号转网后不能沿用原来的业务套餐。如客户办理携出后,由携入方为客户提供服务。因不同的运营商提供的业务不同,所以在携号转网后,不能沿用原来的业务套餐。()
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第11题
客户部中心/省中心渠道设备更换的售后申请方式()

A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序

B.点击【更多】->【我的订单】,开始和结束都选申请ETC时的日期(年月日),(日期下面那三个选项不需要更改)直接点查询

C.订单跳转后,选相应售后:申请**(重要!别选错)客户订单的申请日期可在OMS中查询

D.客户必须申请对应售后单,客户不申请不告知客户邮寄地址

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