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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接待上门业主放盘的动作要领如下,请按照正确顺序排列1微笑打招呼，递名片，自报家门2出门迎接3以最快的速度邀约客户进店4获取委托5礼貌接待，需求理解6形成实勘，快速带看（）

A.123456

B.213456

C.213546

D.213456

答案

C、213546

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第1题

“931”迎宾接待标准动作是什么（）

A.远处 9 米有热情打招呼动作

B.靠近 3 米外有前去迎接动作

C.临近 1 米有欢迎邀请入店的引导动作

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第2题

物业服务中心前台接待服务，接待客户时应（）米内主动微笑、（）米内起身问候，采用双手接递物品，办理业务全程站立

A.2、3

B.1、3

C.3、2

D.3、1

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第3题

每日前台确保两台销售人员站岗，轮流制；客户进入车行，销售顾问及展厅助理30秒内出门迎接并引导客户，上前打招呼：“您好，欢迎光临！”，每一个员工与顾客眼神接触时，点头微笑并说：“您好！”（）

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第4题

前台接待与客人微笑问候距离标准是（）米内有微笑的动作，（）米内有标准的动作

A.3， 2

B.2， 1

C.3， 3

D.2， 2

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第5题

以下属于店面接待礼仪中的引客礼仪中的禁忌的是（）

A.站在客户身后

B.出门迎接稍微整理着装，带上名片及展示资料

C.目视客户回答问题

D.配合相应的手势将客户引进店里

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第6题

以下哪个不属于大堂经理迎接接待规范要求：()。

A、客户进入营业网点时，应微笑向客户点头示意，主动询问客户所需办理的业务。配有叫号机的网点，应协助客户取号

B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视

C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系

D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利

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第7题

迎接进店的顾客需要做到以下哪些方面（）

A.触及顾客目光的第一瞬间点头、微笑

B.问候语气低沉轻缓

C.以轻快的脚步迎向顾客

D.出门迎接

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第8题

礼貌接待必做有哪些（）

A.1、请客就坐

B.2、倒水

C.3、自报家门

D.4、客人进店后当做没看到

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第9题

“3、2、1”原则指的是（）

A.3米注视、2米微笑、1米打招呼

B.3米微笑、2米注视、1米打招呼

C.3米打招呼、2米微笑、1米注视

D.3米服务、2米微笑、1米打招呼

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第10题

接待客户时的名片礼仪叙述错误的是（）A.尽早递名片B.忌将过脏、过时或有缺点的名片给人C.递名片时

接待客户时的名片礼仪叙述错误的是（）

A.尽早递名片

B.忌将过脏、过时或有缺点的名片给人

C.递名片时应双手至少是右手

D.应双手接过对方的名片

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