题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服答应给顾客发韵达快递，但由于疏忽，给顾客发了圆通快递，顾客是否可以投诉商家违背承诺（）
A.可以，属于违背承诺的范围
B.不可以，虽然是商家的错误，但不严重，不算违规
答案
可以属于违背承诺的范围
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.可以，属于违背承诺的范围
B.不可以，虽然是商家的错误，但不严重，不算违规
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可以属于违背承诺的范围
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A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
A.因要保证中奖信息公开透明，客服小A提取公布出中奖者订单编号和快递信息
B.因为预计到货时间一样，虽然客服小A承诺给顺丰加急，但最终选用韵达
C.消费者希望在付款环节使用信用卡支付，客服小A礼貌回绝
D.因为产品处于缺货状态，客服小A为促成下单承诺当天发货，但实际一周发出
A.建议顾客联系快递客服处理
B.告知顾客将产品拍照，引导顾客发送产品照片+手机号和具体情况给在线客服 ,记录订单号+购买手机号+产品问题，升级商城实物售后
A.快递包裹丢件，顾客重新拍涨价了补差
B.商品因促销降价了，顾客联系客服要价格保护，客服给顾客申请补差
C.商品因质量原因退货，顾客重新拍涨价了补差
D.顾客之前购买拒收了，顾客重新拍涨价了补差
A.买家拍下商品后70小时发货
B.某订单活动差价5元，客服答应返活动差价，告知6元收货后返，后面按实际差价返了5元
C.顾客订单留言要求其他快递,但是店铺发的还是默认快递
A.不会的哦亲,您过一阵在刷新下哦~
B.先安慰顾客,亲实在不好意思给您带来困扰,我把正确的物流单号给您,并把物流进度告知您
C.亲稍等下,我查看后给您回复
D.亲稍安勿躁哦~东西一定会寄到您手里
