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第3题
以下所列‘全球药师追求的目标’中，最正确的是
A.实施全程化药学服务
B.及时保障临床药品供给
C.提高药师在医疗体系中的地位
D.实施以患者为中心的药学服务
E.参与临床用药实践，促进合理用药
第6题
网上银行在（)提供金融服务的全天候银行，即网上银行利用互联网的技术实现以客户为中心的“3A”式服务。
A.任何时间(Anytime)
B.任何地点(Anywhere)
C.以任何方式(Anyhow)
D.任何交易(Anydeal)
E.任何货币(Anycurrency)
第7题
客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达到采集和分析客户信息的目的，并对客户评定等级，实现以客户为中心的服务理念
A.营销工作
B.服务理念
C.帐户管理
D.档案管理
