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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户号管理是指以客户号为索引,对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式,以达到采集和分析客户信息的目的,并对客户评定等级,实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第1题
以下有关新版公司网上银行,以下哪项说法是错误的?()

A.依照签约服务模式不同,本行向客户提供客户号模式和网银编号模式两类产品签约模式

B.客户号模式根据客户号进行账户管理和功能管理,同一客户号下的各类账户自动归集至该客户号下,并同时自动赋予所有账户网银功能

C.网银编号模式根据客户自主申请,针对在本行开立的同一个客户号,客户可申请多个网银编号,按“‘客户号’+‘网银编号’”配套单独的网银用户体系,对挂接的银行账户提供单独的网银服务功能

D.若客户开立网银编号模式网银,对于将来新开立的账户,客户不需要另外提出申请挂接于已有的网银编号下或新增网银编号去挂接

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第2题
531签约业务实现了建立多渠道、多产品、多层级的签约体系与老系统的差异在于()
531签约业务实现了建立多渠道、多产品、多层级的签约体系与老系统的差异在于()

A.以渠道为主干产品为分支渠道统领产品。

B.引用购物车模式的综合签约交易实现柜员进一个交易、刷一次卡、客户一次输密签一个字即可办理多种签约简化签约手续。

C.渠道约按客户号签约具体账户使用电子渠道需再对具体账户进行激活。安全认证工具建立在客户号层且可跨渠道使用。

D.签约协议要素标准化设置协议信息统一存储在客户信息管理系统(ECI

F.提供查询交易多要素索引全面反映客户签约交易历史。

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第3题
客账抵押是指借款人以()作为抵押品向银行申请的贷款

A.客户的财产

B.应收账款

C.客户伪账户

D.客户的信誉

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第4题
下列关于证券构成要素的说法错误的是()。

A.证券交易对象是委托合同中的标的物,即委托的事项或交易的对象

B.证券经纪商是指接受客户委托、代客买卖证券并以此收取佣金的中间人

C.证券经纪商不承担交易中的价格风险,向客户提供服务以收取佣金作为报酬

D.委托人是指依国家法律法规的规定,可以进行证券买卖的法人,不可以是自然人

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第5题
银行授信管理通常是指广义授信,也就是银行对客户授信额度的管理,即银行根据信贷政策和客户条件对法人客户确定授信控制量,以控制风险、提高效率。()
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第6题
客户注册的集团商务客户号为1级商务客户号,打印已兑清单、结转资金均通过1级商务客户号处理。()
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第7题
多点送货指同一个客户具有不同的送货地点。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
配送管理是指为了以最低的库存量达到客户所满意的服务水平,对配送活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。()
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第9题
通过单位客户最新证照影像调用功能,若客户号下任意一个户口号完成变更,同一个客户号下均可提取到已变更的单位最新证件和法人最新证件影像信息。()
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第10题
指定受理网点完成托管网银独立客户号开立后,应以新开立的托管网银独立客户号为客户开通公司网上银行服务()
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第11题
客户满意的层次性是指处于不同需求层次的客户对同一产品和服务有不同的要求和感觉,因而不同地区、不同阶层的人或同一个人在不同条件下对某个产品或服务的评价也不尽相同。()
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