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在客户服务中,财产保险公司可以主动或应客户要求,收集中长期气象灾害预报及实时的天气预报信息,协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于()
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.特殊服务
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A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.特殊服务
A.在投保人填写投保单前,销售人员应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书
B.销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式,应建议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保费。
C.销售人员应主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问,可以直接向保险公司进行咨询。
D.销售人员应提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为,或认为自身权益受到侵犯,请注意保留书面证据或其他证据,只能向保险公司反映。
A.对客服务中目光应避免上下打量、斜视、俯视或始终关注客户某个部位引起客人不适
B.如客户明确表示不需要茶水时,可主动为客户奉上一杯迎宾茶
C.当对客提供的咖啡温度较高时,应适量添加凉水,调整饮品温度
D.水吧所有对客饮品、食品需保证卫生、安全、无变质情况
A.语言上带有投诉等明确字眼
B.情绪上有不满和抱怨,或沮丧,激动,愤怒等负面情绪的
C.对于客户的人身或财产上造成损失的
D.诉求上有赔偿.退换或道歉等明确要求的
E.渠道上来自网络监控或工商等政府机构转交的服务事件
B、可以委托不具备保险中介资格的第三方网络平台在其网页上开展保费试算、报价比价、业务推介、资金支付等保险销售活动
C、应加强对车险业务归属地的内部管控,不得直接或委托中介机构开展异地车险业务
D、向投保人或被保险人提供机动车辆防灾减损、道路救援等服务,应在保险单特别约定栏目予以注明,并在中国保险行业协会“财产保险公司产品自主注册平台”进行登记
户(),原来采取坐姿的营业员应(),时用标准迎候语向客户询问,确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时(),入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户(),提醒其(),并主动引导客户()。