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第2题
旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过哪些途径解决（)
A.双方协商
B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向人民法院提起诉讼
第10题
某企业选择了"快餐市场"为其目标市场。经济市场调研，了解到快餐消费者最关心的因素是价格和就餐
环境及服务。假定目标市场上现有A、B、C、D、E五位竞争者，A被认为是价格较高，服务环境较好;B公司被认为价格适中，服务水平一般;C、D、E被认为环境及服务较差，但价格也便宜。在竞争者位置既定情况下(如下图所示)，你认为该公司应如何定位(要求在图中以F表示)？这种定位策略需具备哪些条件？
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高价
环境与服务差
B
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A
D
C
环境与服务好
低价
