题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
你是武汉广场售后服务部的一名公关人员,专门负责接待、处理顾客投诉。请结合你的本职工作,谈谈你应该具备哪些公共关系能力。
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情景:
你上周在第一百货商店购买了一台电视机有问题,没有声音,图像模糊。你多次打电话给售后服务部,没有人来解决问题。写封信要求上门维修,或更换一台,或退货(refund)。
任务:请你用英语写一封50字左右的投诉信。
请用下面格式:
Dear Sir
yours sincerely
B、当售后服务部遇到技术问题无法完成的项目,由综合管理部负责召集技术研发部、售后服务部、业务部等部门召开专题会议,制定专门的解决方案
C、前两项都是
D、以上都不是
A.2次/月
B.3次/月
C.4次/月
D.1次/月
A.《武汉日夜》
B.《你真好》
C.《武汉加油》
A.全职
B.专职
C.兼职
D.专岗