题目内容
（请给出正确答案）
材料题：你是信访局的，打电话过来，信访科没人接电话，你是办公室的李岩，接听了电话。
你说：这个事是信访科的，不归我们管;
对方说：没人接才打过来。
你说：开会去了，他们不在，一会再打吧。
对方说：这个事情很急，局长要报告。把手机号给我吧。
你说：我怎么知道你是不是局里的，怎么能给你手机号呢？要不你跟你局长说明天再交材料吧。
问：李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做？
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7月28日电，()制度实行5年了，目前国家信访局移动端信访占网上信访量七成以上，许多省份()也占到信访量的一半以上，()已成为群众信访主渠道。
A.预约信访
B.实名信访
C.网上信访
D.实地信访
A.司法工作的规范性
B.减轻上级政府的工作压力
C.健全信访制度
D.维护社会稳定
A.田某对乡政府的决定不服，可以采用走访形式到市政府提出信访事项
B.某县人民政府信访局收到李某提出的信访事项，应当予以登记，并在15日内决定是否受理并书面告知李某
C.某县工商局不设立专门的信访工作机构，违反了信访规定
D.沈某对某县人民政府作出的信访事项处理意见不服，可以请求市政府复查
A.进一步强化信访统计数据分析应用
B.进一步规范信访统计业务
C.进一步提升信访统计质量管理水平
D.以上都选
A.坦言回答，我不知道，请你明天上午九点之后再打过来
B.告诉他们捐书请联系图书馆采编部并查阅《工作手册》查出采编部的电话，并告诉他们明天上班的时候再打电话给采编部
你所在社区有个老人是从别的社区搬过来的，老人想家了，你怎么劝导，请现场模拟。(2012年6月30日下午山西省地税系统公务员面试真题)
A.接待几年未破积案的信访人员时细心答复，向当事人说明案件破不掉是正常的，并告诉他对答复不服的可以到信访局信访
B.对于群众提出的问题要耐心答复或者解决，情绪激动的要理性引导
C.接待群众寻人或者查找住址的，详细问明情况，积极帮助查找
D.对于群众的求助，不属于职责范围的，说服不了群众时，可以好言相劝与训斥相结合
A.各级地方政府正在努力解决信访问题
B.各地正在试图解决存留的信访问题
C.各地正在加快办理信访案件的速度
D.各地都很重视信访工作
