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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的()阶段

A.作出决定

B.建立多个选择标准

C.阐明问题

D.提出多个解决方案

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第1题
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的()阶段。

A.作出决定

B.提出多个解决方案

C.获得信息

D.建立选择标准

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第2题
团队建设是企业管理活动,其意义是()

A.树立团队精神

B.迅速有效地解决一些发展过程中新出现的问题

C.协调团队与团队.团队与其成员之间的关系

D.推行一些新的工作方法

E.增加组织的凝聚力

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第3题
为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并督导解决方案,说法正确的是()。

A.把标准应用于每个选项,作出决策

B.需要把首选的选项付诸实践,并检查其效果

C.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

D.对团队而言,问题只有一个解决方案是不够的

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第4题
相对于个人来说,团队工作有很多优势,体现了“合理决策”这一优势的是()。

A.更多的人参与讨论并发表意见

B.能更好地应付变化

C.不同成员互相配合完成工作

D.能够安排团队成员做他们擅长的工作

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第5题
“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一,对这一方法说法不正确的是()。

A.允许、鼓励团队成员提问题

B.鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责

C.支持只需要来自领导

D.对团队成员给予认可和奖励

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第6题
MicrosoftProject在项目控制中可以

A.提供了一些工具,可以帮助管理人员分析问题、进行预测并提出解决方案

B.为项目准备足够的文档

C.为管理者解决所有问题

D.提供完整的解决方案

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第7题
下列哪种方法可以解决活锁问题()。A.一次封锁法B.顺序封锁法C.排队等待法D.以上答案都不对

下列哪种方法可以解决活锁问题()。

A.一次封锁法

B.顺序封锁法

C.排队等待法

D.以上答案都不对

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第8题
新航公司最近组织了一次培训,李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识,他可采取的方法不包括()。

A.经常询问团队成员学习的进展

B.要求团队成员定期实施审查

C.在与团队成员沟通时,态度平易近人

D.对团队成员提出的任何困难,都予以解决

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第9题
在沙盘推演测评法的操作过程中,考官的责任包括()。

A.在热身阶段,给每个团队取名字,给团队成员分配角色

B.参与到团队的讨论中,指出团队决策过程中出现的错误

C.在评价阶段对参与人员在整个游戏过程中的表现进行打分

D.观察各团队的分析、讨论以及决策的过程,记录团队成员的表现

E.对模拟企业的初始运作状态、运行条件及市场情况等进行初步讲解

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第10题
分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案,()。

A.对问题是否认同

B.问题的客观存在是否真实

C.问题是否能够解决

D.如何让客户顺利离开

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