题目内容
（请给出正确答案）
A．一般来说，金融机构规模越大，抵抗风险的能力就越强，风险因素对其声誉的潜在威胁越小
B．管理和维护声誉风险需要金融机构考虑几乎所有内、外部风险因素
C．金融机构只有从整体上做好声誉风险管理，制定明确的运营规范、行为方式和道德准则并切实贯彻和执行，才能够有效降低声誉风险
D．建立良好的声誉风险管理体系，能够持久、有效地帮助金融机构减少各种潜在的风险损失，留住最佳员工，确保产品和服务的溢价水平，减少进入新市场的阻碍
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当前，国内外还没有开发出适合于声誉风险管理的量化技术，但公认的声誉风险管理的办法有()。
A．推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
B．推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保及时处理投诉和批评；从投诉和批评中积累早期预警经验
C．强化声誉风险管理培训；制定危机管理规划；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
D．增强对公众的透明度；将金融机构的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护金融机构声誉的另一个重要层面；保持与媒体的良好接触；制定危机管理规划
A．法律与合规风险是金融机构风险中的一个重要的风险，特别是导致操作风险和声誉风险的主要和直接的诱因之一
B．违规企业内部缺乏有效的法律与合规风险管理体系，法律与合规文化缺失
C．要进行法律与合规风险管理仅仅依靠外部的监管查处是远远不够的，必须在金融企业内部建立一套有效的法律与合规管理体系，培育良好的法律与合规意识
D．以上都对
声誉的危机管理需要技巧、经验以及全面细致的危机管理规划，危机管理规划主要内容包括()。
A．制定战略性的沟通机制；提高解决问题的能力；危机现场处理；提高发言人的沟通技能；危机处理过程中的持续沟通；管理危机过程中的信息交流；模拟训练和演习
B．推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
C．将金融机构的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护金融机构声誉的另一个重要层面
D．以上都是
A．明确金融机构的战略愿景和价值理念；制定声誉风险管理政策和流程；深入理解不同利益持有者对自身的期望
B．建立强大的、动态的风险管理体系，尤其是风险事件的早期预警；努力建设学习型组织，出问题时及时纠正；建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
C．利用自身的价值观念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；明确的危机处理、决策流程
D．以上都是
管理好金融机构的声誉风险是维持金融机构稳定的一个关键环节，进行声誉风险管理的基本做法有()。
A．建立清晰的声誉风险管理流程、采取恰当的声誉风险管理办法
B．明确董事会和高级管理层的责任、建立清晰的声誉风险管理流程、采取恰当的声誉风险管理办法
C．明确董事会和高级管理层的责任、采取恰当的声誉风险管理办法
D．明确董事会和高级管理层的责任、建立清晰的声誉风险管理流程
关于声誉风险管理的方法，以下描述错误的是()。
A．声誉风险识别的核心在于：正确识别信用、市场、操作、流动性风险中可能威胁金融机构声誉的风险因素
B．目前，强化声誉风险管理培训和制定危机管理规划是国内外公认的声誉风险管理的办法
C．金融机构必须通过定期的内部审计和现场检查，保证声誉风险管理政策的执行效果
D．有效地声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果
以下关于声誉风险的管理流程表述正确的是()。
A．声誉风险可能产生于金融机构运营的任何一个环节，通常与通信、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
B．声誉风险管理部门可以通过事先调查等方法，了解典型客户或公众对金融机构的未来行动所持有的观点，以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果
C．声誉风险管理部门应当随时了解各类利益持有者关心的问题，并且正确预测他们对金融机构的业务、政策或运营调整可能产生的反应
D．以上都对
