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[多选题]

旅游投诉者主要是指()

A.旅游者

B.海外旅行商

C.旅游从业人员

D.国内旅游经营者

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第1题
旅游服务质量主要是指旅游者通过比较其()得出的对某一特定服务的感知。
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第2题
旅游资源的多样性特点主要是指________具有多样性。A.吸引旅游者的类型B.旅游的方式C.资源开发D.

旅游资源的多样性特点主要是指________具有多样性。

A.吸引旅游者的类型

B.旅游的方式

C.资源开发

D.资源的内涵与表现形式

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第3题
一旦旅游者向旅游投诉管理机构提出投诉,则在旅游投诉管理机构作出处理意见前,被投诉者不应与
投诉者自行解决投诉问题。()

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第4题
旅游商品的服务对象主要是旅游者。()
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第5题
县级以上人民政府旅游行政主管部门在接到旅游者投诉后,不能当场处理的,应当自接到投诉之日起多长时间内做出处理决定,并答复投诉者。()

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第6题
旅游人数规模的统计主要是通过两个方面来计量( )

A.国内人数

B.海外人数

C.增加与减少

D.服务人数

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第7题
根据《重大旅游安全事故报告试行办法》和《重大旅游安全事故处理程序试行办法》的规定,重大旅游安全事故是指()。

A.造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故。

B.涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐购物场所的重大火灾及其他恶性事故。

C.造成其他经济损失严重的事故

D.对特别重大事故,应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

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第8题
旅游经营信息调查主要是通过对( )进行调查,以了解和掌握国内外旅游需求及旅游者的满足状况,并及时调整旅游目的地的发展战略,满足国内外旅游者的旅游需求

A.国内外旅游业的发展状况

B.旅游企业的经营状况

C.旅游合作情况

D.旅游客源地概况

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第9题
放游市场竞争的目标主要是通过争取更多的旅游者,争取更多的旅游中间商,扩大了产品的销售从而
提高了市场占有率。()

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第10题
旅行社的生产活动主要是通过购买不同旅游企业(如饭店、景区等)产品或服务,将其组合成一个新的

旅行社的生产活动主要是通过购买不同旅游企业(如饭店、景区等)产品或服务,将其组合成一个新的旅游产品出售给旅游者,而这一新的旅游产品一般表现为旅游线()。

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