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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、()等处理过程。

A.订单处理

B.客户问题处理

C.客户QoS管理

D.广角币与收费

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第1题

电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、()等处理过程。

A.业务配置

B.业务问题处理

C.业务质量管理

D.计费账务处理

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第2题

电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有()、客户定单管理构件等。

A.客户数据管理构件

B.客户关系管理构件

C.客户服务界面管理构件

D.客户服务质量管理构件

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第3题

电信运营的基本业务处理中的客服服务层包括：（)。

A.计费账务处理

B.业务质量管理

C.销售

D.订单处理

E.业务规划和发展

F.发票与收费

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第4题

根据电信管理网的逻辑分层原则，在电信运营图体系中，对电信业务处理框架分成()和网元管理层。

A.客户界面管理与客户服务层

B.业务开发与运营层

C.网络与系统管理层和网元管理层

D.规划与发展层

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第5题

电信运营支撑系统中销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投标数据、()等。

A.市场分析数据

B.市场计划数据

C.市场活动数据

D.销售人员数据

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第6题

电信运营支撑系统中计费管理域管理的数据有服务使用记录、()等。

A.清单数据

B.账单数据

C.费率数据

D.优惠数据

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第7题

电信运营支撑系统中网络与系统管理层包括网络规划与发展、()等处理过程。

A.网络提供

B.网络资产管理

C.网络维护与恢复

D.网络数据管理

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第8题

MEC技术中，MEC Host指的是（)

A.边缘计算应用编排器

B.MEC计算基础设施

C.运营支撑系统

D.客户服务门户

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第9题

目前，电信运营支撑系统中的设备管理域管理的数据有()等。

A.设备数据

B.电源

C.插件

D.机架

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第10题

电信运营支撑系统中商务管理域实现()、财务和资产管理等内容。

A.商务计划管理

B.技术管理

C.日常事务管理

D.人力资源管理

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