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[主观题]

在电梯里时,应该先到先行。客人先上。主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路。

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第1题
与客人同行时,应主动为其开门、引导,并让客人先行;乘坐电梯时,应主动选层,电梯门打开后,站在电梯轿厢门边,用手挡住轿厢门,让客人先上、下()
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第2题
当您引领客人乘坐箱式无人电梯时,您应当();当进入有人控制的电梯时,主人应该()。

A.先进后出,后进后出

B.后进后出,先进后出

C.后出后进,先出先进

D.先出先进,后出后进

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第3题
乘箱式电梯时,做到先出后入,依次进出,尽量让老人和妇女先行,先上的人尽量往里站。()
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第4题
以下几种会面礼仪哪几项是正确的()

A.乘车时让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,关车门时力量适度

B.客户亲自开车且为一个人时应坐在副驾驶座上

C.进电梯人少时用手挡电梯边门,让客户先进,人多时先进电梯按住开门按钮,进梯后忌站在客户身后

D.楼梯里经纪人要先上先下,与客户保持一个身位的距离,为客户侧身引导

E.到了业主家门口,业主出门迎接,应该先介绍客户给业主

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第5题
电梯开门后应先下后上,注意让尊长、女士、客人先上先下;陪同客人乘坐电梯时,应先进后出,如有专人服务时应后进后出。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
一男一女在公司门口迎候客人,一客人至,男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行。
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第7题
行李员为散客提供行李服务时,一般来说,下列做法中不恰当的是()。

A.确认客人要住宿后,引领客人到总台

B.引领过程中,礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯,客人后上电梯

D.如需等候客人,行李员应继续看管行李

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第8题
行李员为散客提供行李服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.确认客人要住宿后,引领客人到总台

B.引领过程中,礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯,客人后上电梯

D.如需等候客人,行李员应继续看管行李

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第9题
遇到生意较忙,客人催菜较多的情况,一定要对客人进行语言安抚并及时催菜,一定要按照先到先上的原则催菜和上菜,如有现加工或加工时间比较久的菜品一定要诚实的向顾客解释清楚原因()
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第10题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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