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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

拼多多想要查看今天的接待数据,需要在哪里查看?()

A.多多客服——客服数据——店铺数据——近期数据

B.多多客服——客服数据——店铺数据——核心数据

C.多多客服——客服数据——客服绩效数据

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第1题
以下哪项是拼多多咨询接待界面看不到的?()

A.该咨询客户的订单与商品

B.当天接待数据

C.咨询客户列表

D.专属客服

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第2题
不得在职场外谈论具体工作内容,以下做法正确的是()。

A.下班回家后告诉家人自己在拼多多上班接待用户时遇到的趣事

B.上班路上,和好朋友一起讨论公司内部架构

C.与公司外的朋友倾诉工作压力,涉及自己与客户的对话内容

D.在公司休息区讨论项目上更新的业务知识

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第3题
下列选项中,拼多多接待过程绝对不能发的是()。

A.支付宝或是支付宝账号、微信

B.第三方平台字眼或是链接,含京东、淘宝、天猫、折800等

C.实体店信息

D.银行账号

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第4题
案例:客户在拼多多购买商品,收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货,拼多多下单时不能购买运费险,

A.A.不可以

B.B.可以

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第5题
拼多多用户反馈商品质量问题,提供视频,我们客服无法查看,我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。()
拼多多用户反馈商品质量问题,提供视频,我们客服无法查看,我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。()

A、对

B、错

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第6题
以下哪个场景违反员工风控廉政要求?()

A.在微博、知乎等平台曝光拼多多内部信息,获取积分等奖励

B.收货地址填写维音公司拼多多项目

C.女朋友在拼多多开店,我需要提前先向公司上报审批

D.告诉家人朋友自己在拼多多上班,可以找自己查信息

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第7题
小红在拼多多上购买了一台音响,商家按照约定发货,小红未收货时无理由拒收了,货物退回的时候发生了皮损,商家需要小红赔偿货物破损损失,拼多多平台会判定商家的做法是正确合理的。()
小红在拼多多上购买了一台音响,商家按照约定发货,小红未收货时无理由拒收了,货物退回的时候发生了皮损,商家需要小红赔偿货物破损损失,拼多多平台会判定商家的做法是正确合理的。()

A、对

B、错

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第8题
总账户充值之后,怎么才能进行进行拼多多推广?()

A.不需要做什么

B.需要手动转入“拼多多推广账户”

C.需要单独给“拼多多账户”充值

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第9题
客户问:“为什么要我付运费?”以下应答正确的是()。

A.亲亲,因为退货包运费是拼多多平台提供的服务,如果没有抵扣成功,建议您联系拼多多官方客服询问原因哦

B.亲,退货需要您支付运费的哦,如商品存在破损、发错货等商家责任的问题,辛苦您先垫付后再联系商家退运费。建议您退货前和商家沟通运费由谁承担哦

C.亲,退货包运费只补贴1公斤的运费,如果物品重量在1公斤以下您无需支付,超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用

D.亲,退货需要您支付运费的哦,如果您的订单有退货包运费,且包裹在1公斤内,退货包运费直接抵扣掉,您无需支付运费也无需再联系商家退运费哦

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第10题
以下哪些情况,升级工单时需要打标外投二级?()

A.消费者告知明天会在知乎发帖声讨拼多多

B.消费者告知将会在贴吧发帖声讨拼多多

C.消费者告知三天后会发微博声讨拼多多

D.消费者告知后天早上会去工商局投诉

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第11题
在推广计划列表中.可以查看今天每个推广计划的点击消耗数据。()
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