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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些情况,升级工单时需要打标外投二级?()

A.消费者告知明天会在知乎发帖声讨拼多多

B.消费者告知将会在贴吧发帖声讨拼多多

C.消费者告知三天后会发微博声讨拼多多

D.消费者告知后天早上会去工商局投诉

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第1题
哪些是交接班时需要完成的交接()

A.当班期间的故障情况

B.故障工单的派发和归档情况(包括自动单和手动单)

C.已完成的割接工程情况及未完成的割接工程

D.接班人检查所有监控设备及现网告警是否有异常情况

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第2题
退单案例:1、情况说明,师傅上传分光器局部图机械质检结果为不合格;2、该图工单信息内分配端口为6号口实际接入在4号口且标签信息模糊;3请问不合格的原因包括哪些?()

A.标签非机打

B.过度遮挡

C.标签不清晰

D.端口不一致

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第3题
投诉管理系统中“网点负责人”角色由邮储银行二级支行负责人和邮政企业代理营业机构负责人担任,履行以下职责()

A.监督、指导本机构人员运用系统开展投诉管理工作,及时纠正存在的问题

B.系统中的审核工作

C.组织录入和处理本机构投诉工单

D.录入本机构涉及的问责情况

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第4题
避免投诉工单返单超时,接单后需要:()。

A.注意客户星级

B.注意客户历史工单

C.注意升级预警、多次追加等关键字

D.注意客户情绪,变通处理

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第5题
升级投诉工单中,需要申诉人配合邮管局回访,说是误会造成投诉的,工单受理来源是()。

A.拦截加急

B.12305

C.邮政私下转办

D.12345

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第6题
《安规》(热力和机械部分)规定,使用热控工作票和水力自控工作票时,“需要退出热工()或自动装置名称”栏由工作负责人填写,同时填写主保护退、投申请单,履行审批手续,并将审批单附在工作票后。

A.电源

B.保护

C.逻辑

D.连锁

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第7题
以下交易,商家客服随着交易情况发生变化进行了多次打标,请问小二会依据哪一个进行最终处理?()2021/04/0310:31:21买家申请未收到货仅退款2021/04/0409:31:21商家举证签收底单,并打标全额打款商家-ACS'2021/04/0416:31:44买家修改申请理由为七天无理由退货2021/04/0416:31:47系统自动达成了退货协议2021/04/0712:11:17买家使用菜鸟上门取件并回填了单号2021/04/1212:11:17退回商品物流单号记录停滞了5天未更新,商家打标'平台处理-ACS'2021/04/1510:11:17物流到达商家当地派送,仓库收到退货不完好已拒收,商家举证实物不完好图片以及买家承认商品不完好的聊天截图,商家留言正在与买家沟通折价方案并打标暂停处理3天-ACS'2021/04/1610:11:17商家提供与买家旺旺聊天截图,双方达成一致办理折价退货,于是打标'同意退款280元-ACS'

A.暂停处理3天-ACS

B.平台处理-ACS

C.全额打款商家-ACS

D.同意退款280元-ACS

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第8题
以下做法无误的是?()

A.支付宝投保便捷,不用看条款,直接投保即可

B.遇到保险公司拒赔的情况,直接诉诸媒体,就可获赔

C.有甲状腺结节三级,需除外承保,就一直等能标体投保的产品,期间不投任何其他产品

D.29岁时想投保,预算不多,也选择适合的意外险医疗险进行投保

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第9题
非网络类倒三角支撑工单处理时可点击以下哪些按钮。()

A.转派工单

B.回退

C.处理

D.返回

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第10题
以下哪些选项描述的情况下,需要进行编译内核操作是哪几项()?

A.升级内核时

B.将网卡激活

C.删除系统不用的设备驱动程序时

D.添加新硬件时

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第11题
招标评标工作应按照法定程序进行,不得随意简化和改变应有程序,并按照以下程序和步骤进行?()

A.评委按照评标标准和打分细则要求进行认真评议,坚持独立打分,不应有任何倾向性

B.评标期间评委及工作人员不得单独与投标供应商进行任何形式的接触,有需要供应商澄清的问题必须采用集体询标的方式进行

C.开标之后,直至授予投标人合同止,有关审查、澄清、评价和比较投标的资料及授标意向等要严格保密,涉及评标工作的人员不得向供应商和其他利益相关人员透露

D.评标期间,除与外界联系的公用电话外,所有和评标工作有关人员关闭移动通讯工具,交监督人员统一保管

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