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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

沟通过程中客户表示发不了视频,需要添加微信联系、我们应该怎么做?()

A.以客户意愿为主,同意客户请求

B.反正是客户自己提供,我们加了也没有什么

C.引导客户正确使用平台“拍视频”功能发视频过来

D.发不了视频那是客户自己的事,跟我们无关

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第1题
有客户的手机号,用企微添加客户提高好友通过率有哪些方法?()
A.让客户添加个人微信,然后说公司有规定(添加企微方便发设计案例)要用企微沟通,让客户加一下企微

B.打电话联系到有意向的客户(直接搜索手机号添加客户)之后,发送一条说明添加客户来意的短信,让客户通过一下

C.优化好友申请通过的招呼语

D.短信发送带有企微二维码的海报,海报内容以低价砸墙、建材秒杀等噱头(通过家装环节中某一必不可少单项服务,却比市场价格便宜的价格吸引客户添加)

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第2题
客服在与客户沟通的过程中,应尽量使用的语句是()。

A.您好,在的

B.非常抱歉,无法帮到您

C.不好意思,不能便宜了

D.不行,到不了

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第3题
某社区街面“两抢”按键频发,道路沿途视频探头损坏后没有及时维修,难以应对防控需要。派出所领导要求社区民警动员该路段沿途商户,在临街店面门口安装摄像头,社区民警与商户沟通的恰当方式是:

A.根据派出所领导的指示,要求商户甲限期加装监控探头

B.利用微博公布辖区内街面上“两抢”案件的放生和侦查情况,呼吁商家加装监控探头

C.因商户信奉佛教,从事做好积公德的角度劝其加装监控探头

D.将商户乙多次叫到派出所进行劝说,直至其同意加装监控探头

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第4题
函数wx.addPhoneContact(Objectobject)的参数属性()表示需要添加的联系人的微信号码。

A.firstName

B.lastName

C.mobilePhoneNumber

D.weChatNumber

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第5题
号码状态正常、有功能标识、无欠费,未被限速,客户表示手机上不了网,应该怎么处理()?

A.通过系统查询客户有移动数据流量业务功能、有4G功能

B.通过双向支撑查询GPRS业务显示为:未开通,则需重做功能

C.重做后需要提醒客户将手机关开机后再试

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第6题
作为一名淘宝客服,在与客户沟通的过程中,我们可以将私人的微信号告知顾客()
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第7题
哪些客户适合用云计算产品?()

A.有微信公众号的客户

B.有网上商城业务的客户

C.有大量视频数据需要存储的用户

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第8题
对于以下被审计单位要求变更的业务,你认为适当的有()。A.企业为了公开发行股票需要进行审计,
对于以下被审计单位要求变更的业务,你认为适当的有()。

A.企业为了公开发行股票需要进行审计,由于情况变化,该企业决定不再上市,因此要求将审计业务变更为保证程度较低的审阅业务

B.某广告公司在与其客户就广告项目签约时,约定广告公司发生的与该项目有关的支出均由该客户承担。根据这一约定,广告公司聘请审计师对其财务报表进行审计。但在审计过程中,广告公司了解到审计师审计的目标是对财务报表整体的合法性和公允性发表意见,而不是对客户关心的事项进行特别报告。广告公司在与其客户沟通之后,提出将审计业务变更为对特定支出明细表执行商定程序业务

C.在审计实施过程中,审计师无法通过函证等程序对应收账款期末余额获取充分、适当的审计证据。为避免审计师出具保留意见或无法表示意见的审计报告,被审计单位要求审计师将约定的审计业务变更为审阅业务

D.在签订年报审计业务约定书后,审计师发现被审计单位缺乏会计规范,尚不存在会计账簿与报表,建议企业将约定的年报审计业务变更为提供代编财务信息的相关服务业务

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第9题
当智慧家庭工程师接到用户业务类咨询电话时需要进行以下几个重点步骤,其中最重要的是()

A.识别客户需求

B.提供解决方案

C.办理业务

D.添加微信

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第10题
私人教练做与客户沟通谈单过程中可以()。

A.提问

B.承诺

C.表示理解

D.提供相关信息

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第11题
云视讯会议控制:在会议进行过程中,客户操作员登录到会议管理系统进行会议控制。会议控制内容如下()。

A.会场切换:查看任意小会议室、广播任意会场、语音激励、小会议室申请发言、申请主席控制权

B.会场控制:添加、删除与会终端

C.视频控制:视频广播、视频切换、动态多分屏

D.音频控制:会场静音/取消静音、会场闭音/取消闭音、音量调整

E.会议时长控制:延长会议、提前结束会议

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