A.财务、客户、内部流程、学习与成长
B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
C.战略、客户、内部流程、学习与成长
D.战略、美誉度、内部流程、适应能力
某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系,其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此,人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上,有的专家提出,考评指标越多越细越全越好,这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂,应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标;还有专家提出,采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见,拟采用目标分解法,从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。
请结合本案例回答以下问题:
提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?
当考核目的倾向结果导向,则不宜选择()。
A.目标考核法
B.KPI法
C.潜能评估法
D.平衡计分卡
如考核目的倾向结果导向,则不宜选择()。
A.目标考核法
B.KPI考核法
C.潜能评估法
D.平衡计分卡
2.某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系,其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此,人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上,有的专家提出,考评指标越多越细越全越好,这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂,应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标;还有专家提出,采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见,拟采用目标分解法,从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。
请结合本案例回答以下问题:
(1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?(8分)
A.客户维度
B.内部运营维度
C.学习与成长维度
D.企业使命维度
E.财务维度
A.一般以100%为最高值
B.可以运用专家评分法进行设定
C.一般情况下,学习和成长方面的权重最大
D.要根据不同行业和不同企业的特点进行设定
E.先对具体指标分别设定,再合计得出四个方面的权重
A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D.企业应用平衡计分卡时,四个层面不是必需的
下列说法有误的是()。
A.在设计岗位平衡计分卡时,可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行
B.平衡计分卡本身,各个指标都是针对一个战略业务单位提出的
C.对于岗位而言,平衡计分卡四个方面是必需的
D.平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密
A.企业的战略目标能够层层分解
B.各个维度的指标之间存在因果驱动关系
C.所有指标都可以通过量化考核来进行评价
D.企业的薪酬激励措施更注重奖励非财务指标
E.与实施平衡计分卡相配套的其他制度健全