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网店客服人员在工作中遇到心态问题,首先需要的就是积极主动地()。

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第1题
网店客服人员要有“客户至上”的(),要有对各种问题的()能力。

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第2题
()是网店客服处理售后问题及交易纠纷的基本准则。

A.专业能力

B.遵守规则

C.服务态度

D.应变能力

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第3题
树立()的态度,对网店客服人员来说尤为重要。

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第4题
网店客服人员的品格素质中要有热情主动的()和强烈的集体()。

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第5题
当网店正在发展初期,对客服人员的管理要()。

A.追求销量

B.考核指标与提成挂钩

C.削弱提成,采取绩效奖金

D.不设条件的高额工资

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第6题
每一个成功的网店背后,都有一个共同奋斗的团队支撑着,一个好团队是店铺()和发展的重要因素。所以客服人员要具()。
每一个成功的网店背后,都有一个共同奋斗的团队支撑着,一个好团队是店铺()和发展的重要因素。所以客服人员要具()。

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第7题
因为要直接面对客户,客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁?

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第8题
客服人员的心理素质要求主要包括()。

A.自信心

B.挫折承受力

C.积极心态

D.情绪控制和管理

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第9题
面对()型客户,客服人员应该保持谦虚、包容的心态,认真听取他们的意见。

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第10题
步入高中阶段的孩子在遇到升学压力、考试焦虑等心理问题,下面的哪一种方法,不适合调整高中生的心态?()。

A.正确对待升学压力

B.追求考试高分数

C.正确对待考试焦虑

D.培养自信心

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第11题
如果在创业决策时遇到对自己的创业能力估计过高的问题该怎么应对?A、冷静思考,勿忘初心,及时调

A.冷静思考,勿忘初心,及时调整决策

B.充分审视创业可能遇到的问题,加强学习,提升创业能力

C.当机立断,适时调整好自己的心态,总结经验,重整旗鼓

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