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第3题
根据公司相关规定，下列哪种做法是正确的（）A.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”
根据公司相关规定，下列哪种做法是正确的（）
A.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
B.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
C.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
D.以上都正确
第4题
下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容（)。A.提供咨询服务B.风险规划与服务管理C.接报案
下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容()。
A.提供咨询服务
B.风险规划与服务管理
C.接报案 查勘与定损服务
D.核赔服务
E.客户投诉处理服务
F.了解客户真实要求
第8题
下列不属于客户要求降价的原因的是（)。
A.客户认为你的产品价值与价格不符
B.客户认为现在的产品价值比以前买的高
C.客户的经济承受能力与店铺产品的价格有差距
D.客户认为你的同行产品卖得更便宜
第11题
网商银行渠道技术咨询管理制度有关违规说法正确的（)。
A.渠道小二小刚在营销过程中在遭到客户拒绝后，辱骂客户导致客户投诉到银监会属于二类违规
B.小李成功引导客户使用了网商贷产品，客户为了答谢小李，表示想给小李寄一份礼品表示感谢，小李觉得礼品不是现金，便把地址提供给客户了，小李的行为属于二类违规
C.擅自进行促销活动，严重干扰当地市场环境的行为属于二类违规
D.利用操作系统或规则漏洞，谋取或帮助客户谋取不当利益的属于一类违规
