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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

除()等重要信息只能在柜台维护外,其他信息客户都可以通过电话银行自助语音或人工服务进行修改。

除()等重要信息只能在柜台维护外,其他信息客户都可以通过电话银行自助语音或人工服务进行修改。

A.当日累计交易总限额

B.任意转账当日累计总限额

C.交易指定电话

D.电话银行交易密码

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第1题
以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是()。

A.对私客户拨入96138客服热线后,根据自助语音提示或使用人工服务,凭正确密码进行操作

B.提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码,所需的信息业务

C.不需要提供缴费账户的账号或卡号

D.输入对应的正确密码,即可完成短信服务的开通

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第2题
客户可以拨各保险公司客服电话,根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。()
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第3题
“个人银行账户开户及服务申请表”适用于以下业务()
“个人银行账户开户及服务申请表”适用于以下业务()

A.开立个人银行结算账户(含活期一本通存折、申卡借记卡、申卡电子借记卡);

B.在上海银行核心业务系统中无客户号的客户申请储蓄账户(含整存整取、零存整取、教育储蓄、定活两便、通知存款、国债等);

C.核心业务系统客户信息修改业务(含客户重要信息修改和客户普通信息修改);

D.个人电子银行业务(含网上银行、电话银行、网上支付、短信服务、自助机具第三方转账等)。

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第4题
IVR是客户服务中心的重要组成部分,实际是一个“提供自助服务的话务员”,通过IVR,用户可以利用音频按键电话或语音输入信息,从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。()
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第5题
无法通过电话银行办理万通宝交易原因可能是()。
无法通过电话银行办理万通宝交易原因可能是()。

A.以下答案都对

B.签约电话银行时,未开通万通宝功能

C.万通宝信息维护未开通电话银行服务渠道

D.客户未使用交易指定电话办理自助贷款或还款交易

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第6题
电话银行系指利用电话声讯设备和互联网技术,通过电话自助语音、在线客 服和人工客服方式为客户提供()等金融服务的电子银行业务

A.业务咨询

B.账户查询

C.口头挂失

D.投诉受理

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第7题
目前,电话银行自助语音军人服务功能支持客户使用军官证、士兵证等军人证件进行登录。登录后续交易规则与其他客户保持一致()
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第8题
批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户,转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时,需通过()验证账户支付密码后设置渠道登录密码。

A.银行柜台

B.网上银行

C.电话

D.自助终端

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第9题
农业银行提供的外汇宝服务,客户可以通过()方式进行外汇买卖交易。
农业银行提供的外汇宝服务,客户可以通过()方式进行外汇买卖交易。

A.柜台

B.电话银行

C.自助终端

D.网上银行

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第10题
电话银行是指使用计算机电话集成技术,利用电话()等方式为客户提供金融服务的电子银行业务

A.自助语音

B.免费服务

C.声讯服务

D.人工服务

E.0

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