题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电话银行系指利用电话声讯设备和互联网技术,通过电话自助语音、在线客 服和人工客服方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务
A.业务咨询
B.账户查询
C.口头挂失
D.投诉受理
答案
ABCD
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A.业务咨询
B.账户查询
C.口头挂失
D.投诉受理
答案
ABCD
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D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流
利用电话、网络、ATM等自助机具以及其他方式为客户提供非面对面的服务时银行应实行严格的()措施采取相应的技术保障手段识别客户身份。
A客户回访
B资料保存
C实地调查
D身份认证
A.当日累计交易总限额
B.任意转账当日累计总限额
C.交易指定电话
D.电话银行交易密码
