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第1题
营业期间，网点发生火灾，营业人员应()
营业期间，网点发生火灾，营业人员应（)
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A.切断电源，并报警
B.保护和转移现金、帐册、重要凭证
C.使用消防栓、灭火器灭火
D.拒绝消防人员进入营业场内救火
第5题
遭遇持枪械抢劫的处置，以下行为错误的是()。
遭遇持枪械抢劫的处置，以下行为错误的是（)。
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A.现金业务区营业人员要保持镇静并立即启动110紧急报警装置
B.非现金业务区人员要迅速隐蔽，保护好自身安全，启动报警装置，同时使用电话或手机向“110”报警。视情况采取相应防范措施
C.抢劫事件发生后要立刻清理现场，尽快恢复营业
D.遭遇不法分子极端行为时，可多次，少量给予现金稳住对方
第6题
营业场所应留存运钞车辆和押运员、解款员等相关信息资料，运钞车到达营业场所后，营业人员应认真核对相关信息。运钞车应在有效监控范围内安全位置停靠。提款箱原则上应在现金区内指定位置完成，并保证网点视频监控系统记录()。
A.交接提款箱全过程
B.交接提款箱过程
C.交接签字过程
第8题
（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。A.营业人员工号牌；
（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。
A.营业人员工号牌；
B.纸杯；
C.便民伞；
D.椅子。
第9题
（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。A.椅子；B.护栏；C.
（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。
A.椅子；
B.护栏；
C.营业人员岗位牌；
D.填单台。
