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[主观题]
当我们面对敌意客户时，应该让客户畅所欲言，要做到不打断，不反击，让客户情感与愤怒得到宣泄；（）
此题为判断题(对，错)。
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房地产经纪人带领客户看房时应该（）。
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B.让客户与业主私下交流沟通
C.提前到达约定地点
D.在业主失约未到时，和客户一起发泄对业主的不满
A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
A.个性化策略
B.区分策略
C.集中策略
D.差别化策略
A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理，不理睬
D.让保安人员将该客户请出去
