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[判断题]

服务模型主要用于表达服务设计者的创新思想、业务需求、目标服务系统的形态(体系结构、构成要素),刻画系统顾客/使用者与服务要素之间的关联关系,通过一套标准的建模符号,对各类服务要素(过程、资源、角色等)进行描述,从而在参与服务设计、开发、实施过程的各参与者之间建立一个交流与协作的平台。因此,服务模型要对语义信息进行详细描述,以保证人能理解它,而不必考虑机器的自主理解。上述说法是否正确?()此题为判断题(对,错)。

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第1题
适合小企业的创新战略主要包括()几方面。

A.广告创新

B.服务创新

C.工艺创新

D.产品创新

E.思想创新

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第2题
服务价值网是描述服务参与者之间价值交换关系的有向网络结构,其模型为G=,V为价值网络的节点集合,E为价值网络的有向边集合,L为价值网络的边内容(标签)集合。请问价值网络中的边内容用于表达什么内容?()

A.服务参与者

B.表示参与者之间的价值交换关系及其方向

C.被交换的价值

D.服务交互中传递的数据

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第3题
建设服务型政府,要创新公共服务方式。方便、快捷是社会和公众对公共服务的基本要求,也是衡量公共服务的重要标准。让人民群众更广泛地参与社会管理,是创新公共服务的重要方面。上述语句表达的主要意思是:()

A.方便、快捷是社会和公众对公共服务的基本要求,也是衡量公共服务的重要标准

B.建设服务型政府,要创新公共服务方式

C.让人民群众更广泛地参与社会管理,是创新公共服务的重要方面

D.建设服务型政府,就是要政府为百姓服务

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第4题
信息差距主要反映了顾客对电子商务服务的需求与电子商务服务平台设计者对这种需求的准确感知存在一定的差距。()
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第5题
国家新型城镇化规划(2014-2020年),创新面向“三农”的金融服务,统筹发挥政策性金融、商业性金融

国家新型城镇化规划(2014-2020年),创新面向“三农”的金融服务,统筹发挥政策性金融、商业性金融和合作性金融的作用,支持具备条件的民间资本依法发起设立中小型银行等金融机构,保障金融机构农村存款主要用于农业农村。()

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第6题
以下表达错误的是()。‏

A.服务技术可以创新

B.服务不是创新领域

C.服务管理可以创新

D.服务流程可以创新

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第7题
根据服务创新五角星模型,服务创新的核心是什么?()

A.服务体验

B.服务产品

C.服务技术

D.服务管理

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第8题
思考是创新的第一步,是一座掘之不尽的能力宝库,没有思考能力就缺乏行动能力,就谈不到创新,谈不到
创造性工作。只有努力养成善于思考的良好习惯,形成人人思考、自觉思考、终生思考的好风气,我们为人们服务的本领才能提高,为人民执政的能力才能增强,建设创新型国家才有深厚的群众基础和社会基础。这段文字主要表达的是()。

A.创新离不开思考

B.思考是为了创新

C.没有良好的思考习惯就没有创新

D.没有创新就没有思考

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第9题
思考是创新的第一步, 是一座掘之不尽的能力宝库,没有思考能力就缺乏行动能力,就谈不到创新,谈不
到创造性工作。只有努力养成善于思考的良好习惯,形成人人思考、自觉思考、终生思考的好风气,我们为人们服务的本领才能提高,为人民执政的能力才能增强,建设创新型国家才有深厚的群众基础和社会基础。这段文字主要表达的是()。

A.创新离不开思考

B.思考是为了创新

C.没有良好的思考习惯就没有创新

D.没有创新就没有思考

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第10题
以下哪个是“上善若水”的乙方文化的核心思想?()。

A.创新服务

B.聚焦客户

C.以柔性服务提升价值

D.与市场接轨

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