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[多选题]

IDC代维业务受理流程中,施工配置完成后,需交付客户()。

A.客户编号

B.管理员用户名

C.SLA信息

D.密码

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第1题
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后,装维人员应分别填写()单据。

A.《光宽带业务施工确认单》

B.《光宽带上门故障投诉处理单》

C.《光宽带小区巡检表》

D.《光宽带业务受理单》

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第2题
IDC业务管理流程包括以下哪些?()

A.商机、沟通、洽谈

B.业务和资费上报呈批、批复

C.合同签约、网站备案

D.分配资源、业务部署上线

E.业务受理、计费出账

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第3题
属于IDC增值服务中的运行维护服务的是()。

A.深度代维

B.自建机柜场地

C.IP地址服务

D.重点保障服务

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第4题
更新改造流程中一线代维人员要做的工作是()

A.依据批复文件实施

B.对更新改造施工进行验收

C.评估施工结果

D.随工协助施工队伍

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第5题
按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定,我社受理转账汇票的支付业务时,其正确的操作流程不包括()。

A.柜员受理并审核客户提交的银行汇票、解讫通知及进账单

B.交易完成后,柜员将将进账单第一联交持票人

C.柜员将进账单第三联收账通知待款项收妥后交收款人

D.柜员配款、核对金额和户名后,将现金款项交与客户

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第6题
天翼云电脑政企版全流程标准动作需要装维工程师主要负责完成的环节是?()

A.需求调研

B.需求验证

C.销售决策

D.业务受理

E.上门交付

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第7题
对于未签署正式业务合同的IDC业务定单可以受理。()
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第8题
IDC业务实行全国集约化管理,()是IDC业务的唯一业务受理、资源开通入口。

A.流量争议

B.BSS系统

C.OSS系统

D.IDC集约化管理系统

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第9题
所有数据中心业务均需通过集团一点受理。原省内IDC受理入口关闭。()
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第10题
下列哪项不是业务开通流程的环节?()

A.业务受理

B.施工调度

C.回访质检

D.业务加装

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第11题
下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是()

A.外线施工方式受理的魔百和业务,需装维回填机顶盒STBID后,BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务,营业前台受理时直接填写机顶盒STBID,BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和,无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单,装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单,当出库的机顶盒翻新次数大于1时,BOSS只记录不下账

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