题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人报失财物后，服务员应立即向上级汇报情况，并请（)及时向客人了解情况。
A.领班或主管
B.客房经理
C.保安部经理
D.房务中心人员
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A.服务员在为客人服务时,积极地宣传厨师
B.客人对菜肴有意见服务员只向上级反映
C.当客人对菜肴不满时,告之客人这是厨师的责任
D.在送菜单时大声地命令厨师
A.赶到现场，安慰客人，并通知医务室医生前来处理
B.通知服务员送医院
C.通知伤者的亲属、同事或陪同等
D.赶到现场，为伤者进行敷药等处理
A.执意不收，坚决拒绝
B.收下，小费是劳动所得应归自己所有
C.礼貌收下，交给上级统一分配
D.如果是美国客人就收下，其他不收
A.进入现场查看
B.保护好现场
C.清理现场杂物
D.维修现场设备
