首问负责制是指第一时间受理()、()的人员为首问负责人，负有()，()客户在使用电信业务时遇到的各类问题的责任，不得以()、()、()、()或拖延处理。

首问负责制是指第一时间受理（)、（)的人员为首问负责人，负有（)，（)客户在使用电信业务时遇到的各类问题的责任，不得以（)、（)、（)、（)或拖延处理。