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第1题
小红在拼多多上购买了一台音响，商家按照约定发货，小红未收货时无理由拒收了，货物退回的时候发生了皮损，商家需要小红赔偿货物破损损失，拼多多平台会判定商家的做法是正确合理的。()
小红在拼多多上购买了一台音响，商家按照约定发货，小红未收货时无理由拒收了，货物退回的时候发生了皮损，商家需要小红赔偿货物破损损失，拼多多平台会判定商家的做法是正确合理的。（)
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A、对
B、错
第3题
孙师傅接到拼车订单，接到第一个拼车单乘客，在未拼成的情况下，乘客告知需要临时更换目的地，以下说法正确的是？（)
A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线
B.需要乘客操作停止拼车，完成订单后进行报备即可
C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用
D.遇到不听解释，仍执意更改路线的乘客，司机可以拒驾
第4题
客户反馈拼多多店商品价格比淘宝店领完优惠券的高，客服直接告知客户可以去淘宝平台购买。()
客户反馈拼多多店商品价格比淘宝店领完优惠券的高，客服直接告知客户可以去淘宝平台购买。（)
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A、对
B、错
第8题
若拼多多离线留言帐号未设置，应如何分配夜间客户()不用填写。
若拼多多离线留言帐号未设置，应如何分配夜间客户（)不用填写。
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A.进入后台—实时管理—进行分配客户到自己的帐户
B.离线留言帐号不是我的，我无法处理
第11题
顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带，实际支付金额599元，5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元，要求补差，否则要求退货，客服正确处理方案是（)。
A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差
B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差
C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的
D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价
