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[单选题]
客服主动在线上告知客户此商品缺货/商品有瑕疵,且客户申请原因为“缺货”,会被拼多多直接判定为缺货,会被拼多多罚款()元。
A.2
B.3
C.5
查看答案
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A.2
B.3
C.5
A.安抚客户,建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架,支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光,引导顾客申请退款,如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品,使用后出现过敏,顾客提供过敏图片,客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货),第一瓶使用后出现过敏情况,要求2瓶都退,客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏,客服为了高效解决顾客问题,直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策,客服告知顾客,收货次日起30天内出现过敏情况,可以退货
A.在空缺的地方,放置“此货暂缺"标志
B.通过拉排面方式提升视觉上的丰满,同时及时订货
C.将商品随时向前移动,避免前排有空隙以及及时补充货源
D.缺货商品及时减小排面
A.对
B.错
A.尽量保持较高的安全库存
B.对于顾客的订单,尽量减少商品缺货
C.在适当的交货期,准确地向客户发送商品
D.维持合理的物流费用
A.维持合理的物流费用
B.在适当的交货期,准确地向客户发送商品
C.尽量保持较高的安全库存
D.对于顾客的订单,尽量减少商品缺货