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[判断题]

要提高服务质量，首先要找出影响客房服务质量的问题以及产生这些问题的原因，这就构成了客房服务质量分析的内容。（)

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第1题

客房服务质量标准化是指为了保证和提高客房服务质量，客房部要制定各个项目、各种岗位、各类人员的服务工作质量规范标准，且这些标准能量化。（)

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第2题

饭店客房设备配备的标准和要求是决定企业等级规格、提高服务质量，提高工作效率的物质基础（）

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第3题

以下是混币服务的目的是？（)

A.使攻击者无法找出输入地址与输出地址之间的联系

B.使攻击者无法找出输出地址之间的联系

C.提高交易验证的效率

D.提高区块链的服务质量

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第4题

要提高运输企业的服务质量，就要提高服务的（)

A.及时性

B.创造性

C.服务的优质度

D.历史性

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第5题

游客消费信息的（)，是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。

A.反馈

B.引导

C.介绍

D.影响

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第6题

要提高服务质量，就必须研究顺客的需求，并注意提供（)的服务。A．差异化B．标准化C．规范化D．统一

要提高服务质量，就必须研究顺客的需求，并注意提供()的服务。

A．差异化

B．标准化

C．规范化

D．统一化

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第7题

优先发展公共交通首先要提高公共交通的服务质量，努力做到（)，进一步提高公共交通在城市客运总量中的比重。

A.迅速

B.准点

C.方便

D.舒适

E.安全

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第8题

提高物业管理质量的途径主要有（)

A.管理者要确立管理与服务意识

B.制订并遵循适合与适度的质量标准

C.建立物业管理服务质量体系

D.降低业主对物业服务质量的预期

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第9题

饭店客房的服务质量主要是通过一般服务人员在服务现场的操作来实现的（）

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第10题

医德医风奖惩要坚持（)的原则,坚持（)、（)为主、维护（)的原则,真正达到提高服务质量,规范服务行为的目的。

A.实事求是

B.教育与惩处相结合

C.精神鼓励

D.物质鼓励

E.医患双方合法权益

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第11题

客房服务是评价饭店服务质量的主要依据，客房服务水平在一定程度上是饭店服务水平和管理水平的具体反映，它直接关系到饭店的生存和发展（）

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