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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户信任销售人员的表现()

A.愿意倾听,愿意探讨

B.主动提问

C.寻求解决方案

D.接受你的建议

E.对未来的购买你的产品充满希望和向往

F.喜欢业务员

答案
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愿意倾听愿意探讨主动提问寻求解决方案接受你的建议对未来的购买你的产品充满希望和向往

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第1题
关于倾听的描述,错误的是()。

A.倾听是主动的,是有听的主观意愿

B.无论愿意与否,倾听随时都在进行

C.愿意(有责任)倾听患者的述说,是专心、专注、耐心的聆听

D.倾听对建立良好信任医患关系具有重要意义

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第2题
处理客户投诉时,顺从型问题客户很容易听信别人的话,主意变得快,也较容易听从接待人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。因此在处理顺从型客户的投诉时应()。

A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案

B.有理有据,以理服人

C.应耐心引导,使其说出真实想法

D.态度要热情,多花一点时间倾听

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第3题
面试的时候,为了赢得信任,应该()

A.表现得很贱

B.倾听面试官的要求

C.适当表露真实的自己

D.针对性回答问题

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第4题
诚信的人总是更受人信任和欢迎,作为客服人员,就应该对客户知无不言,言无不尽,这才是为客户负责的表现,才是赢得好评的基础。()
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第5题
以下哪些做法是正确的()
以下哪些做法是正确的()

A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料,但不可强求

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第6题
在产品成交以后,销售人员不需要做的工作是()

A.再次进行销售谈判

B.扩大销售范围

C.解决客户问题

D.倾听反馈信息

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第7题
出于自我保护,大部分客户都不愿意对销售人员讲真话。()
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第8题
在和客户面谈的过程中,销售人员要学会察言观色,善于倾听,灵活处理客户提出的各种问题,切忌被客户牵着鼻子走。()
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第9题
面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议

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第10题
员工甲是某企业的销售人员,由于其在销售过程中充分考虑顾客的利益,从而使客户对他产生了高度信任,并不断购买该企业的产品,这种影响客户忠诚的因素是()。

A.产品价格

B.关系信任

C.客户价值

D.产品性能

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第11题
《3-6岁儿童学习与发展指南》中关于幼儿园语言教育目标“倾听与表达”的表现不包括()。

A.认真听并能听懂常用语言

B.愿意讲话并能清楚地表达

C.具有初步的阅读理解能力

D.具有文明的语言习惯

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