A.“对不起,由于我方原因,使您的业务无法正常使用,我们深表歉意。我们正在加紧抢修”
B.“对不起,由于我方原因引起,具体恢复时间还不确定。”
C.隐瞒真实原因,尽量解释为市政施工等客观原因
D.“具体原因还有待查询,请您耐心等待!”
A.“这是您的XX问题引起的,您需要找XX解决”
B.“您好,从您反映的情况来看并结合我们的排查判断,本次故障应该是**(用户方问题)引起的,请您先检查一下(按照如下方式进行操作),好吗?”
C.“这是您的XX问题引起的,不属于我们的服务范围,请您自行处理”
D.“我们的网络没有问题,可能是您的XX有问题”
A.在持卡人未离开的情况下,可办理撤销交易,并由持卡人签字确认
B.如持卡人已离开,不得办理冲正或撤销交易
C.由受理行查实后向上级授权中心申请办理紧急止付及调账
D.如持卡人已离开,也要先办理冲正或撤销交易后通知客户
A.很抱歉,此次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在关注**(第三方)处理,将尽快修复
B.很抱歉,此次故障是由于贵司×××原因造成,我方网络正常,建议您及时解决贵司问题,如有需要,我方可提供技术咨询
C.您看近期什么时候方便再跟您预约巡检时间
D.刚才不是跟你说了,怎么又问
A.保修期内,因承包人原因造成工程的缺陷、损坏,承包人应负责修复,并承担修复的费用以及因工程的缺陷、损坏造成的人身伤害和财产损失
B.保修期内,因发包人使用不当造成工程的缺陷、损坏,可以委托承包人修复,但发包人应承担修复的费用,并支付承包人合理利润
C.因其他原因造成工程的缺陷、损坏,可以委托承包人修复,发包人应承担修复的费用,并支付承包人合理的利润,因工程的缺陷、损坏造成的人身伤害和财产损失由责任方承担
D.因承包人原因造成工程的缺陷或损坏,承包人拒绝维修或未能在合理期限内修复缺陷或损坏,且经发包人书面催告后仍未修复的,发包人有权自行修复或委托第三方修复,所需费用由承包人承担
分析事故原因,制定防范措施。
事故经过:
某单位B030皮带全程长约340米,2008年11月25日10:10分,备煤车间二系配煤工在B330皮带西侧由北向南巡检,当巡检到8#仓观察现场仪表小皮带流量后,继续向南巡检,突然发现下层回程皮带上有煤,便在8#仓南侧拉下拉线开关停机。停机后向南查找原因,在除铁器南侧约20米处发现有一块铁板(20cm*40cm*0.5cm)扎在皮带上,铁板由小皮带落下,斜插(如平躺在皮带上,会被除铁器整个吸起或直接进入粉碎机中)入大皮带的煤中,在经过除铁器时,铁板上端被吸起并卡在除铁器边架角铁上,另一端插在煤中顶住皮带,这时皮带继续以2.5米/秒向前运转,此时铁板的底角已划破皮带,铁板插入皮带的部分越来越多,由于皮带向前运转,经查已有约160米皮带被划透。