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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

成交后的服务以下正确的是()

A.建立顾客档案

B.承诺顾客礼品,顾客上门索取时再给顾客兑现

C.定期做顾客回访

D.引导顾客进店贴钢化膜

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AC

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第1题
关于已成交客户主体的锁定规则说法正确的是()
A.每位客户主体只能锁定一位顾问,可以是在线、区域、案件或交易顾问,主要只由一位顾问来维护和售卖产品,其他业务线的顾问可以共同参与对客户主体的服务B.公司所有新、老成交客户主体均进行一级锁定、二级锁定、三级锁定C.一级锁定客户,每个顾问可锁定30 个D.首次成交的未被锁定的新客户主体,可被自动划归为该顾问的三级锁定客户主体
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第2题
为了防止顾先生与业主在带看过程中私下接触,李彬在铺垫时的下列做法中,不恰当的是()

A.向顾先生一家说明我们更熟悉业主及周边市场情况,在议价上更专业

B.表明立场,表示如果跟业主私下沟通就没有找经纪人带看的必要了

C.向顾先生介绍链家会严格审核业主身份,把控风险,比私下成交安全的多

D.介绍链家的服务保障,如房屋抵押链家先行垫付,资金监管,物业费先行垫付等

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第3题
根据《湖南省政府购买服务管理实施办法(暂行)》,以下关于政府购买服务项目课采用单一来源采购方式或定向委托方式确定承接主体的说法,正确的是()。

A.采用单一来源采购方式或定向委托方式确定承接主体的政府购买服务项目,应通过成本监审合理确定最终成交价格

B.最终成交价格不得高于本地区同类服务项目合同的平均价格水平

C.最终成交价格不得高于其他地区扣除不可比因素后同类服务项目合同的平均价格水平

D.最终成交价格不得高于同类项目合同的价格总额

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第4题
下列哪种方式是正确的向客户收取投顾服务费用()

A.提供公司指定的对公账户或对公收款二维码

B.直接然给客户转到自己微信上再由自己转给公司

C.让客户转到自己的银行卡后再取现转交给公司

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第5题
把每一个成交的顾客都当做宝藏来挖掘,有助于提升连带()
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第6题
下列属于顾客开发需要注意的方面的是()。

A.以下都是

B.为顾客切实提高服务

C.了解顾价值

D.借助营销手段

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第7题
以下对王婆九步的总结,描述正确的是()

A.二次成交逻辑,缩短成交周期

B.服务前置

C.强调了解客户需求

D.强调给客户做演示PPT,便于客户更清晰的了解产品结构

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第8题
顾客旅程的八步骤是:建立(),探索需求,按需推荐,引导体验,引导成交,收银(),装机服务,持续

A.联结,作业,照顾

B.沟通,流程,照顾

C.联结,流程,沟通

D.沟通,作业,照顾

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第9题
交车后关怀,以下说法正确的是()

A.再次提醒行车安全注意事项

B.当客户驾车离去时,目送客户离开

C.当天回访关怀

D.资料归档并将信息保存,制定回访维系

E.将售后服务电话给客户,通知客户后续使用中有什么问题直接联系售后,不用再联系销售顾问了

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第10题
从顾客源确认定为潜在顾客必须满足以下哪些基本条件?()

A.易于接近

B.购买资格

C.购买决定权

D.对该产品或服务存在真实的欲望或需求

E.购买能力

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第11题
以下FOCUSE服务正确的是()

A.热情的问候-满足顾客需求-探寻顾客需求-附加销售-促使成交-超越顾客预期

B.热情的问候-探寻顾客需求-满足顾客需求-附加销售-促使成交-超越顾客预期

C.热情的问候-促使成交-探寻顾客需求-满足顾客需求-附加销售-超越顾客预期

D.热情的问候-探寻顾客需求-满足顾客需求-超越顾客预期-附加销售-促使成交

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