在建设统一的政务咨询投诉举报平台时，要加大热线整合力度，但因（)确需保留的热线除外。

A.专业性强

B.集成度高

C.咨询服务量大

D.人员配备多

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第1题

县级以上人民政府及有关部[]应当畅通营商环境投诉维权渠道,通过（)等平台接授市场主体的投诉、举报,及时处置市场主体诉求,无法解决的,应当及时告知并说明情况。

A.“12345”政务服务热线

B.“967788”非公有制企业维权服务专线

C.江西政务服务网

D.“赣服通”

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第2题

广州某区整合应急指挥中心等机构，无缝对接 110、120 等专项指挥系统，并链接该区政务微信公众号“报料”平台，以有奖报料形式鼓励市民参与，用投诉满意度考核各处置单位，实行 24 小时接收群众的咨询、投诉和举报等，市民整体满意率达到 93.8%。该区在城市管理中（）①畅通表达渠道，扩大了市民的政治参与 ②坚持利为民所谋，落实为人民服务宗旨 ③注重第三方评价，强化了行政管理绩效 ④运用市场机制，提高了市民的监督能力

A.①②

B.②③

C.③④

D.①④

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第3题

建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用（）等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效

A.官方微博

B.微信公众号

C.手机APP

D.12345政府服务热线

E.12301智慧旅游服务平台