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[单选题]

饭店推出“一路顺风”666元/桌,“恭喜发财”888元/桌的宴席,是采用()形式心理定价的策略。

A.整数定价

B.零头定价

C.声望定价

D.吉利数字定价

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第1题

忆隆大饭店计划将餐厅内的部分标准餐桌椅置换成高桌凳。饭店在开张之际已经充分利用了所有空间布置餐桌,即使置换成新的高桌凳也并不能增加饭店可接待的人数,然而饭店经理预期这项改造仍会为饭店带来利润的增加,并且也不打算在菜式、价位以及营业时间上做出任何改变。以下哪项,最能解释饭店经理会有这种期望?()

A.客户因为换了新的高桌凳而更想来就餐

B.在新的高桌凳上用餐的时间比原来的少

C.高桌凳比原来的餐桌椅占地面积小,可以摆更多的高桌凳

D.高桌凳比原来的餐桌椅便宜很多,为饭店节省了不少开支

E.客户可以随意选择是在原来的标准餐桌椅上就餐,还是在新的高桌凳上就餐

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第2题
饭店会谈服务中,桌面的布置不可摆放盆花,因为它可以遮挡双方人员的视线()
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第3题
清晨8时,某旅游团全体团友已在汽车上就座,准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来,上车
后清点人数,又向全陪了解全团行李情况,随即讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团15个人都已到齐。好,现在我们去火车站。今天早上,我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短两天,我们增进了相互间的了解,成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生:今后有机会再来我市旅游。人们常说,世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在,我为大家唱一支歌,祝大家一路顺风,旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第4题
风味餐厅是饭店主要餐厅设施,是指食品精美、服务高雅、装饰华丽、环境舒适的桌式服务餐厅。()
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第5题
药品:药房:药方

A.旅行:飞机:机票

B.桌餐:饭店:菜单

C.存款:银行:银行卡

D.电影:影院:电影票

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第6题
下列属于服务补救的是_____。

A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单

B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差,学校领导请求谅解并决定新建宿舍楼

C.刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调到换,无法退货

D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁

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第7题
下列关于旅游者提出个别用餐需求,导游做法正确的是()。

A.因宗教信仰原因提出换餐,无论合同是否约定,导游无条件同意

B.在用餐前1小时提出桌餐换成火锅,导游原则上不同意

C.因病要求在在客房用餐,导游应同意并协调饭店提供用餐

D.因与其他客人闹矛盾要求单独用餐,导游同意并为其分餐

E.晚间自费品尝风味餐并邀请导游参加,导游可以婉言拒绝

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第8题
2011年1~11月,京郊农村居民人均第一产业家庭经营现金收入约为()。

A.1 666元

B.1 673元

C.1 702元

D.1 685元

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第9题
《晋商银行储蓄业务管理办法》规定,人民币教育储蓄一年期的每个月最大存款金额为()

A.999元

B.555元

C.666元

D.1666元

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第10题
某铁路公安分局民警张某中午下班期间到饭店吃饭,恰巧遇到两伙人为争夺桌位争吵,其中一人掏出刀子将对方扎伤。张某随即掏出枪支准备过去捉拿罪犯,但因心急被绊倒,致使手枪走火,将旁观者王某腿部打伤。王某治好伤后,要求铁路公安分局赔偿。请问,铁路公安分局是否应予以赔偿()。

A.铁路公安分局不应予以赔偿

B.铁路公安分局应予以赔偿

C.铁路公安分局可以选择赔偿或不赔偿

D.铁路公安分局应予以适当补偿

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第11题
服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的
补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 根据上述定义,下列属于服务补救的是()。

A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单

B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差,学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼

C.刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货

D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁

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