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[判断题]

中国联通对外承诺智家工程师上门检测室内WIFI网络后，需出具家庭网络检测报告。（)

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第1题

用户可以通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，派到指定智家工程师。（)

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第2题

智家工程师在用户侧服务时，应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装。（)

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第3题

智家工程师在入户完工后，开展提值交付时需绑定链接的是：（)

A.中国联通APP

B.手机营业厅

C.王卡助手

D.网上营业厅

E.微信公众号

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第4题

智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。（)

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第5题

智家工程师做线上订单上门交付时，要利用好交付触点开展___。

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第6题

全屋智能产品是如何给用户的？（)

A.营业厅直接给用户

B.快递直达用户家

C.用户到自取点自提

D.智家工程师携带上门

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第7题

当施工过程需要暂时离开服务现场查找原因进行调测时，智家工程师应向客户说明原因，并告知（)，严禁未向客户说明即离开服务现场。

A.返回时间

B.到访时间

C.离开时间

D.预约上门时间

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第8题

智家工程师延伸服务包括：（)

A.室内布线/换线

B.打孔

C.同址移机

D.智能设备调试

E.整治用户大光衰

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第9题

智家工程师开展家庭网络入户检测，需按照“7+1”标准动作执行。（)

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第10题

智家工程师开展家庭网络检测服务时，包括对路由器、智能音箱、摄像头设备的检测。（)

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第11题

智家工程师在上门装维施工完毕后，应做哪些工作？（)

A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等

B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送

C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗

D.装维服务完毕后，可随时礼貌的告别

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