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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房服务员引客人进房后，应该向客人介绍的电话号码不包括（）。

A.礼宾部的电话

B.总经理办公室的电话

C.总台的电话

D.客房服务中心的电话

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更多“客房服务员引客人进房后，应该向客人介绍的电话号码不包括（）。”相关的问题

第1题

客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，下列处理方法正确的是（)。

A.执意不收，坚决拒绝

B.收下，小费是劳动所得应归自己所有

C.礼貌收下，交给上级统一分配

D.如果是美国客人就收下，其他不收

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第2题

接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。（)

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第3题

无行李员引领时，服务员应帮助客人提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。（)

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第4题

客房服务员引领客人到房间后，下列操作正确的是（）。

A.对所有客人都要进行房间介绍

B.对第一次抵达酒店的客人一定要介绍

C.经过客人同意后进行房间介绍

D.新员工不用进行房间介绍

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第5题

行李员为客人提供带房服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.进入房间后，直接将行李放在地上

C.如在夜间，行李员应先进房间开灯

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第6题

行李员为客人提供带房服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.如在夜间，行李员应先进房间开灯

C.进入房间后，直接将行李放在地上

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第7题

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（)。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台

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第8题

客房服务员介绍房间后，下列操作正确的是（）。

A.祝客人入住愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门

B.祝客人入住愉快，背向房内，礼貌退出，轻轻带关门

C.祝客人旅途愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门

D.祝客人旅途愉快，背向客人，礼貌退出，轻轻带关门

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第9题

客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此,对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。（)

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第10题

一个会务组入住一家酒店，包下了几间客房，预订的天数是5天时间，待到开完会，会务组没有来续订，这时有其他客人

要求入住其中的一间客房，于是前台便打电话到会务组询问该房可不可以退，得到肯定答复后，便把那间房出租了。出租前服务员在收拾客房时发现里面还有一只手提包，于是就将它送到了会务组。房主回来后发现房间没有了，十分恼火，称手提包里丢失了贵重物品，要求酒店赔偿3万元人民币。

问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币？为什么？

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第11题

客房服务员介绍电视节目频道时，下列操作错误的是（）。

A.将每一频道的内容告知客人

B.将频道节目单的位置指示给客人

C.介绍几个非常受欢迎的频道

D.介绍饭店自己的电视频道和vod点播系统

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