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[主观题]
当游客的财物被盗无法找回时，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，
以便出关查验或向保险公司索赔。()
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A．积极主动地为游客服务
B．控制自己的情绪，沉着、冷静地处理问题
C．行事果决，不优柔寡断
D．有恒心，坚持不懈完成工作
A.入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物存人饭店保险柜
B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C.在旅游景点活动中，导游要始终和游客在一起
D.离开游览车时，导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E.汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车
A.立即更改计划,满足游客要求
B.时间许可，尽量调换
C.无法调换时,耐心解释
D.若游客坚持， 告知费用自理
E.立即告知计划不可随意更改，请游客谅解
