题目内容
（请给出正确答案）
B、当售后服务部遇到技术问题无法完成的项目，由综合管理部负责召集技术研发部、售后服务部、业务部等部门召开专题会议，制定专门的解决方案
C、前两项都是
D、以上都不是
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A.生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制，并在商品质量或服务质量方面不断改进
B.对售后服务中发现的难以解决的问题，设立有关的服务研究部门或委托专业机构进行研究和咨询
C.通过国家认可的相关品牌、安全或管理认证
D.重视服务标准化工作，鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作
邮政部门提供邮政服务的同时销售集邮商品
电信企业提供通讯服务的同时销售手机
银行提供金融服务的同时销售金银
冰箱生产企业销售冰箱并送货上门
A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划
B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
A.①③④
B.②④
C.①②③
D.①②③④
A.企业生产销售铝合金门窗并负责安装
B.宾馆提供餐饮服务并销售烟酒饮料
C.邮政部门提供邮寄服务并销售邮票
D.批发企业销售货物并实行送货上门
E.电信部门为客户提供电信服务同时销售电话机
A.企业生产铝合金门窗并负责安装
B.批发企业销售货物并实行送货上门
C.宾馆提供餐饮服务同时销售烟酒饮料
D.电信部门自己销售移动电话并为客户提供电信服务
A.管理
B.后勤
C.支持
D.职能
