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[判断题]

物业服务组织应从物业服务规范的要素中，按照服务提供的方法和程序，提出本组织对提供各项服务的具体要求，并将这些要求制定成内部标准或者其他文件形式。（）

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第1题

物业服务组织应推行服为规范化，宜将管理和服务岗位的规范要求编制成服务手册发给员工。（）

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第2题

2021年《广西壮族自治区物业管理条例》第七条内容，物业服务行业组织应当（）

A.依法加强行业自律管理，组织业务培训，规范行业行为，提高行业服务水平维护市场秩序和公平竞争

B.促进物业服务人和从业人员依法经营、诚信服务，推动物业服务行业健康发展

C.接受人民政府住房城乡建设主管部门的指导和监督，协助人民政府住房城乡

D.建设主管部门开展物业服务监督管理工作

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第3题

绿洲物业是一家推崇“个性化服务”的物业公司。公司规定，如果住户提出的服务需求在100元以下，一线服务人员不必向管理层请示即可自行决策。很多员工都积极帮助住户解决各种生活中的小困难，受到了住户的好评。根据组织纵向分工结构集权与分权理论，绿洲物业这种组织方式的优点是()。

A.易于对上下沟通的形式进行规范

B.危急情况下能够做出快速决策

C.减少了信息沟通的障碍

D.有助于实现规模经济

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第4题

物业职业守则中，（)是物业管理行业的核心价值。

A.诚信服务

B.务实创新

C.专业规范

D.共治和谐

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第5题

物业服务广告的组成要素主要有（)。

A.广告媒体

B.广告费

C.物业服务广告主

D.物业服务广告信息

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第6题

下列物业服务人员的日常行为中，不符合礼仪礼貌规范的是（)。

A.接待主动热情

B.服务及时周到

C.说话声音洪亮

D.保持社交距离

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第7题

物业服务市场的要素包括（)。

A.购买力

B.购买欲望

C.消费主体

D.供应商

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第8题

物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由物业服务企业享有或者承担。（)

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第9题

物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（)享有或者承担。

A.业主

B.物业施工单位

C.物业建设单位

D.物业服务企业

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第10题

《物业服务收费管理办法》规定:“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由()享有或者承担的物业服务计费方式”

A.业主大会

B.业主委员会

C.业主

D.物业服务企业

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第11题

新建物业现场查验中，物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形，书面通知（)，（)应当及时解决并组织物业服务企业复验。

A.建设单位，建设单位

B.建设单位，施工单位

C.监理单位，施工单位

D.施工单位，建设单位

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