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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

自有营业厅收入测算时，当期营业厅服务受理量（除业务销售量外,其他在系统中有受理记录的业务办理及缴费、业务变更等受理量)，也按相应业务折算单价核算的收入。（)

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更多“自有营业厅收入测算时，当期营业厅服务受理量(除业务销售量外,…”相关的问题

第1题

自有营业厅收入测算时，自主销售量是指由自有营业厅员工（或部门)工号受理或渠道标识为自有营业厅的用户，应剔除由其他渠道发展而在营业厅办理的业务量。（)

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第2题

自有营业厅收入测算服务收入时，缴费笔数计入服务量，但缴费额计入营业额，并按提成率计入营业额提成收入，不再重复折算入服务收入。（)

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第3题

自有营业厅收入中，自主销售量是指由自有营业厅员工（或部门)工号受理或渠道标识为自有营业厅的用户，不应剔除由其他渠道发展而在营业厅办理的业务量。（)

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第4题

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。（）

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第5题

异地紧急停/开机,受理渠道为中国联通（)。

A.自有营业厅

B.网/手厅

C.10010电话渠

D.实体社会渠道

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第6题

要求自有厅对符合中台办理条件的业务，营业厅必须100%留单受理（）

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第7题

自有营业厅效能评估模型中，销售收入=服务量×业务折算单价。（)

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第8题

以下哪些人员属于营业厅人员（)？

A.湖北移动自有服务人员

B.合作方人员

C.手机销售厂商(经销商平台和临时促销)人员等

D.所有在营业厅为客户提供服务的人员

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第9题

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)

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第10题

供电企业的受理方式有（)。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第11题

供电营业厅应受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨（查)询、交纳规费、故障报修、投诉举报等供电服务。（)

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