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[判断题]

柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给柜员主管做后续服务。()

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第1题
柜员A在办理业务过程中需要柜员B刷权限卡查询,柜员B正确的授权方式应该是()。

A.直接把权限卡给柜员A然后处理自己的业务

B.把权限卡给A看着他刷卡后收回

C.查看并了解需刷卡的业务,核对无误后刷卡授权

D.拒绝授权

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第2题
对于客户身份信息不完整的存量账户在办理业务时柜员应要求客户提供完整的客户身份信息并及时录入系统否则不得为客户继续办理业务。()
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第3题
《晋商银行柜面人民币现金收付管理办法》规定,营业网点柜员办理现金业务时,大额现金及时入保险柜,保险柜钥匙及时拔下妥善管,保险柜密码随时打乱。()
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第4题
派驻制综合柜员日常营运管理职责包括()。
A.负责检查网点柜面人员的调配、岗位轮换、经济联保、行为排查等日常柜员管理工作是否规范,对发现柜员的思想状况、日常行为、社会交往等异常表现,按要求及时上报

B.负责柜面业务系统中柜员身份的维护管理,提交柜员身份的增加、删除、变更、启用等申请

C.发现柜面业务系统运行、柜面外设设备使用异常等问题,按要求及时上报

D.督促网点人员按规定做好自助设备的日常营运工作

E.柜员临时离岗时,负责监督柜员将现金等实物入柜(箱)上锁保管;柜员公休或轮岗时,负责组织和监督柜员交接工作

F.指导柜员合规办理业务,协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题

G.根据营运中心各条线每日通报,分析检查网点业务办理情况,并及时组织整改

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第5题
根据《中国银监会办公厅关于落实案件防控工作有关要求的通知》,以下哪些明确属于柜台违规行为?()

A.坚持客户本人申请网上银行、本人领取网上银行数字证书

B.应客户要求请自己好友帮忙,并通过好友的账户过渡客户资金

C.委派会计(授权经理)在授权过程中都应听从网点负责人的指令

D.柜员对违规办理业务的行为进行抵制、报告

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第6题
根据《中国银监会办公厅关于落实案件防控工作有关要求的通知》(银监办发[2012]127号),以下哪些明确属于柜台违规行为?()

A.柜员对违规办理业务的行为进行抵制、报告

B.委派会计(授权经理)在授权过程中都应听从网点负责人的指令

C.应客户要求请自己好友帮忙,并通过好友的账户过渡客户资金

D.坚持客户本人申请网上银行、本人领取网上银行数字证书

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第7题
营业机构在明显位置张贴防诈骗告示,预防短信诈骗、电话诈骗等。柜员在为客户办理业务过程中,应做善意提示()
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第8题
网点负责组织各业务岗位人员(包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中,应主动发现、识别风险客户,向分行评级集中处理人员报告。()
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第9题
现金管理内控原则()。
A.柜员在经办现金收付业务时,应坚持先收后付、大额复点、一笔一清的原则;现金调拨和交接应做到双人操作、双人押运、据实登记

B.现金、实物拆箱(拆包、拆封、拆捆和拆把)前应检查封签是否完整、券别是否正确,并进行整把复点;办理现金业务必须坚持“日清日结”,每日营业结束时要进行账款核对。做到账款、账实、账账相符,严禁挪用库款、白条抵库

C.发生现金错款时,当日必须按规定挂账,并组织仔细查找。发生的错款必须逐笔处理,不得以长补短;严格按照相关规定做好现金复点、账务核对工作

D.柜员之间进行尾箱及尾箱中现金实物的交接时,接收柜员应根据尾箱内容清点实物无误后确认交接

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第10题
办理现金付款业务,根据客户所需券别及柜员现金库存情况进行配款。以下做法正确的是()。

A.人民币20万元(含)以上、外币折美元1万元(含)以上的单笔大额现金付款,柜员配款后应换人复核

B.整捆支付的,必须验捆卡把;拆捆付把的,必须先卡把后拆捆

C.拆把付零张的,付出前先清点该把是否足张

D.零散外币现钞可以不逐张(枚)清点。配款结束,交付客户并提示其当面点清

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第11题
普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告柜员主管。()
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