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[判断题]

客户因特殊原因,暂无法及时配合完成对账,账户仍处于止付状态,可有客户向营业机构柜面提交《未对账账户解止付申请书》,对止付账户进行解止付处理。()

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第1题
答复客户时,如接听电话非投诉本人,咨询是否可转告,同意则正常处理;若客户有特殊时段要求,婉转告知客户因工单时限规范,暂无法满足用户个性化要求。()
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第2题
关于外部对账发送对账单方式对账的描述,以下正确的是()。

A.与重要客户事先进行对账约定,明确对账方式、对账人、对账时间等条款;

B.余额对账单采取统一格式、换岗打印输出,打印输出人员不对账、对账人员不得打印输出对账单;

C.对于长期未对账客户,可不必再进行对账;

D.对账单可由对账人员委托他人捎带、转交,因企业关停等特殊原因不能送达对账单的,应做详细说明并附相关证明。

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第3题
使用ATA单证册暂准进出境货物因不可抗力的原因受损,无法原状复运出境、进境的,ATA单证册持证人应当及时向主管地海关报告,可以凭有关部门出具的证明材料办理复运出境、进境手续;因不可抗力的原因灭失或者失去使用价值的,经海关核实后可以视为该货物已经复运出境、进境。此题为判断题(对,错)。
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第4题
上门服务人员应在预约时间前_____到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解。

A.2个小时

B.1个小时

C.5至10分钟

D.半个小时以上

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第5题
按照小额支付系统通存通兑业务的规定,在我社通兑业务的特殊异常处理中,若属于“柜员发出通兑业务指令后未回应,且冲正操作失败”的,以下对其对账、调帐结果及相应的操作描述不正确的是()。

A.转账方式办理通兑业务成功的,及时通知客户于2个工作日内领取现金

B.现金方式办理通兑业务成功的,及时通知客户于2个工作日内领取现金

C.现金方式办理通兑业务成功但客户超期未领取现金的,柜员应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户

D.确认业务处理失败的,应及时通知客户业务失败的原因

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第6题
语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。()
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第7题
自动柜员机如发生错款或存款误收假币,暂列()科目,严禁长款寄库,短款空库,以长补短。自动柜员机
自动柜员机如发生错款或存款误收假币,暂列()科目,严禁长款寄库,短款空库,以长补短。自动柜员机

日常运行中出现长短款,应当随时或在每日对账过程中,及时查找原因并按照会计制度规定妥善处理。

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第8题
以下关于营业机构的对账职责,表述不正确的是()。

A.营业机构负责与客户签订对账协议

B.收集、整理、规范、保存账户信息

C.配合对账中心处理对账过程中发现的异常情况

D.根据对账要求,及时提取、分发对账数据;对逾期未收回的对账单据回执进行催收

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第9题
客户因不配合最近()次银企对账的,由经营机构通过尽职调查确认无实质风险,经营机构负责人审批同意开户可开立账户。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第10题
根据《国家外汇管理局关于便利银行开展贸易单证审核有关工作的通知》(汇发【2017】9号),对于以下情况应在企业完成报关手续之日(即进口日期)起40日内补办理核验报关单手续。()

A.预付货款

B.货到付款,已完成进口报关手续但企业因合理原因无法及时提供报关信息

C.货到付款,已完成进口报关手续且系统已获取相关报关信息

D.离岸转手买卖支出

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第11题
暂拆原因消除后,客户完成复装接电手续后,供电企业应在()天内复装接电。

A.3

B.4

C.5

D.6

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