题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循()原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
依据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75 号),重要服务创新 是指保险公司在_____等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5 分。 ()
A、改进服务质量
B、提升销售业绩
C 、提高服务效率
D、提升消费者满意度
A.招标市场
B.投标市场
C.招标和投标市场
D.招标代理市场
A.企业经营行为
B.从业人员职业行为客迟服务工作
C.客运服务质量
D.企业行为